关键词
第二篇
政治意识
主讲人: 查俊峰 2012年11月
政治意识 是一定的政治主体所具有的政治认 知、政治态度和政治信仰，它既包括民族和个体的 政治心理（政治文化），又包括社会阶级集团的意 识形态。
政治文化反映的主要是民众的政治心理，政治 心理是意识形态存在的基础，而意识形态则是一种 居统治地位的政治意识。
第三章 政治文化与政治社会化
关键词：
政治文化 社会资本 政治社会化
本章重点：
政治文化对政治制度和政治过程影响深远， 是解释政治发展的重要变量。本章应重点理解政治 文化的基本内涵， 政治文化的类型和基本功能， 了解近年来兴起的社会资本研究，掌握政治社会化 的涵义、媒介及主要功能。
第一节 政治文化的内涵
一、政治文化的概念 1. 政治文化研究的兴起。
政治文化成为明确的研究对象是从20 世纪50、60年代开始的。阿尔蒙德在《比 较政治体系》中率先使用了政治文化这一 概念，以此取代“民族精神”、“民族性 格”等概念。
• 阿尔蒙德（1911～ 2002） • 美国著名政治学家。
1911年1月12日生于伊利诺伊州。
1938年在芝加哥大学政治科学系 获博士学位，后执教于耶鲁大学、 普林斯顿大学和斯坦福大学，并 参与各种社会和政治活动。
他提出，研究任何政治系统，除 了了解它的实际作为外，还要了 解它的基本倾向，它的心理方面 即 政治文化。
政治文化研究的兴起源于两方面的推动：p66 第一、当时国际政治面临的新情况对政治学提 出了挑战。
第二、政治学自身的发展，特别是比较政治学 的发展也成为政治文化研究兴起的催化剂。
2. 政治文化的涵义 政治文化的三种观点：
p67 第一、政治文化指政治体系的心理层面，包括 成员对体系各层面的感觉、认知、评价和情感取向。
第二、政治文化指政治体系中各种主观因素的综 合，不仅包括心理层面，而且包括各种政治思想和政 治理论。
第三、政治文化不仅包括前述 观念性的 政治文 化，还应包括上层建筑领域“物质性”层面（物化） 的 政治制度和政治规范。
从政治学的发展进程和政治文化概念出现的背 景来看，政治文化是政治学上的一个具有特定内涵 的概念。
它主要是指社会成员在长期的政治社会化和政 治实践过程中形成的、直接影响人们政治行为的、 相对稳定的心理过程和心理特征。
理解政治文化这一概念需要把握以下几个方面：
第一、政治文化主要是指社会成员针对政治体 系各层面的心理过程和心理特征。
第二、政治文化的形成是感性与理性、自发与 自觉的统一。
第三、政治文化具有相对稳定性，相对于政治 制度具有滞后性。
第四、政治文化具有结构性，内部存在非同质 性的亚政治文化。P68---70
二、政治文化的内容
政治文化主要包括三个基本成分：
1. 政治认知性成分：即人们对政治组织、政治 过程、政治目的、政治角色、政治产品等方面的知 识。
2. 政治情感性成分：即对政治体系和政治活动 的感情和直观评价。
3. 政治评价性成分：即人们依据一套他们认为 正确和合理的价值信条，明确或含蓄地对政治体系 进行的价值判断。
• 但从抽象的意义说，政治文化的基本内容主要是 政治心理倾向和政治价值取向。
1、政治心理 政治心理就是社会成员在政治社会化过程中所自 发形成的对于政治体系、政治过程、政治行为等 政治现象的认识、情感、态度、情绪、兴趣、愿 望和信念，是社会成员对政治生活的一种自发的 心理反映。
• 它主要表现为政治认识、政治感情和政治态度。
• 2、政治价值 政治价值是指社会成员通过政治社会化途径所获 得的对政治世界的稳定的理性认识。
• 它包括政治思想观点、政治理想信念和政治评价 标准。
• 3、政治心理与政治价值的关系 政治心理和政治价值作为政治文化的两大基本组 成部分，二者互为表里，互相作用。
三、政治文化的类型 1. 统治政治文化和大众政治文化
（1）统治政治文化 是政治领导阶层对政治现象、政治体系、政治关 系等的认知、情感、价值取向和态度。
（2）大众政治文化 是一般成员对这些政治对象的认知、情感、价 值取向和态度。
二者以阶级分化为基础，既对立又统一。
2. 狭隘型文化、顺从型文化和参与型文化
（1）狭隘型文化 主要位于原始落后的社会政治系统中，这些地区 尚 未形成成熟的政治共同体，缺少政治角色分化。
社会成员对政治制度、政治过程缺乏明确的认 知、情感和价值取向，更谈不上对体系内的决策及实 施施加影响。
（2） 顺从型政治文化 是政治体系成员对政治权威、政治结构和规范及自 己在政治输出方面的责任等有较明确的认知、情感 和价值取向，而对政治输入和政治参与缺乏认知， 这实际上是一种被动的服从关系。
（3）参与型政治文化 是社会成员对政治体系、政治输入和政治输出等都 有强烈的认知、情感和价值取向，并对政治体系成 员的权利、能力、责任及政治行为效能等有积极认 知与评价。一般而言，参与型政治文化与民主制度 相一致。
任何政治体系的政治文化都是三者的混合。
3. 其它分类形式。p72
四、作为新型政治文化的 -- 社会资本
1. 社会资本是由美国政治学家 普特南提出的， 是政治文化研究沉寂之后的新复兴。
它是指社会群体内部的成员在相互联系的过程 中所产生的信任与规范。
2. 社会资本能够提高社会效率，提高投资于物 质资本和人力资本的收益，解决集体行动的困境。
3. 社会资本有四个主要特征：
第一、可以提高物质资本和人力资本的收益；
第二、社会资本需要创造和构建才能形成；
第三、社会资本具有自我积累和增强的倾向；
第四、社会资本是一种公共物品，不能由私人部 门提供，而是社会共享品。
4. 社会资本的基本要素：
信任、规范和社会联系而形成的网络。
五、政治文化的功能 p74
1. 特定的政治文化是政治体系得以存在和 维持的必要基础。
2. 政治文化是影响政治体系中政治制度模 式的重要因素之一。
3. 政治文化决定着政治体系中政治制度的 实际运作状况。
4. 政治文化制约着政治体系的变革与发展。
第二节 政治社会化
政治社会化是政治人的成长过程，深刻影 响着政治人的思维模式与行为取向， 影响整 个国家的政治发展进程。
一、政治社会化的含义 p78 几种观点：
1. 政治社会化是社会成员学习政治知识和技 能的过程。
2. 政治社会化是社会塑造其成员的政治心理 和政治意识的过程。
3. 政治社会化是政治文化传递和延续的过程。
综上所述，我们认为，政治社会化就是社 会成员在政治实践活动中逐步获取政治知识和 能力，形成政治意识和政治立场的过程。
政治社会化是两个过程的辩证统一。
就个体而言，是政治人的成长过程；
就群体而言，是群体的政治文化传播与延续的过程。
政治社会化本身就实现了这两个目的。
二、政治社会化的特点 p79
1. 政治社会化是社会成员与政治体系之间 相互联系、相互影响的互动过程。
2. 政治社会化是对社会政治意识继承与创 新的统一。
3. 政治社会化是一个持续不断的过程。
三、政治社会化的主要媒介 p81
1. 家庭。家庭是社会成员最初的、影响最为直 接的政治社会化媒介。与其它媒介相比， 家庭在塑 造儿童人格、形成人生观及政治启蒙方面起着特别重 要作用。
2. 学校。学校通过课程及活动灌输特定政治意 识和政治价值，促进或改变家庭所形成的政治观，因 而是政治体系培训公民的重要手段。
3. 同辈团体。同辈团体是具有大体相同的教育 程度、社会经济背景、兴趣爱好相近者的自愿组合。
这是一种非正式的社会结构，但对青少年的观念、态 度影响极大。
4. 工作场所。这是政治社会化的正式媒介。在 工作场所，个人对自己的地位、权利、义务都有明确 认识，其政治态度和政治行为也趋于确定化。
5. 大众传播媒介。广播、电视、报刊、网络等 也是现代社会政治社会化的重要渠道。但这种媒介 可能会扭曲公众舆论，公共舆论并不总是可靠的。
6. 选举及其它政治活动场合。这些有助于公民 在政治实践中提高政治认识和政治技能，不失为政 治社会化最有效的途径之一。
7. 社会政治组织。社会政治组织的政治社会化 功能主要体现在通过宣传组织的主张、信阳来影响 社会成员的政治取向，以及通过组织的活动向其成 员传播政治知识和技能，培养特定的政治文化。
除此之外，其它一些正式或非正式组织，如利益 集团、国家机关等也都具有很强的政治社会化功能。
在不同社会和政治文化背景下，政治社会化机构也有 较大差别，直接导致人们政治态度、政治价值观的差 异。
四、政治社会化的功能 p84
1. 从社会成员个体层面而言，政治社会化使其 获得了政治活动所必需的 政治态度、政治知识和政 治技能。( 政治自我？） 2. 从政治文化层面而言，政治社会化是政治体 系维持、改变政治文化的重要手段。
3. 从政治体系层面而言，政治社会化是影响体 系正常维持和运转的关键因素。
思考题：
1、政治文化的概念和基本特征是什么？ 2、政治文化有哪些构成要件？ 3、社会资本的概念和基本特征是什么？ 4、政治社会化的概念是什么？ 5、大众传媒与政治社会化是什么样的关系？ 6、如何认识学校在政治社会化中的作用？ 7、政治社会化与政治制度的维护有什么样的关系？
第四章 意识形态
关键词：
意识形态
本章重点：
现代民族国家的历史与意识形态密切相连，意 识形态在国家兴衰中扮演重要角色。
本章应重点理解意识形态的政治与经济功能意 识形态与经济增长的关系。
第一节 意识形态的含义与特征
一、意识形态的概念
几种意识形态定义：
1. 马克思的意识形态定义：马尔库塞认为，马克 思对意识形态有三种理解：
第一、对立是唯心主义的否定和揭示；
第二、一种对社会存在的系统解释；
第三、它在总体上是一类确定的文化。
• 赫伯特· 马尔库塞
德裔美籍哲学家和社会理论家， 马尔库塞与马克思、毛泽东并称 为“3M”。
他写了自己第一部综述性的专著， 讨论《马克思的1844年经济学和 哲学手稿》，马尔库塞从此被认 为是一个重要的马克思主义研究 者。
2. 曼海姆队两种范围意识形态的区分：
一种是“特殊”的虚假意识形态，这是对 社会真相的掩饰与曲解；另一种是“全面” 的意识形态，即一种世界观和生活方式信 仰。
3. 韦伯的信仰体系：韦伯认为统治必须 依赖于一定的“对统治合法性的信仰”， 这种信仰是一种说明为什么应该服从某种 统治的理论体系或意识形态。
意识形态是一个含义丰富的概念，我们侧 重将其看作一定团体中成员共有的认识、信仰 或价值体系。它是成员对周围世界以及团体本 身的认知体系，反映了团体的利益取向和价值 取向，为团体的集体行为提供了合理性辩护， 同时也对个人行为提供一套约束。
民众的政治心理与意识形态密切相连，前 者是后者存在的基础，后者又影响着前者的形 成。
二、意识形态的基本特征
1. 现实 性：意识形态必须具有一定的现实指向性。
一方面，意识形态是为了维护或批判现存的政治制 度；另一方面社会成员之所以接受意识形态，也是 出于为社会所接受的现实目的。
2. 总体性：意识形态是一个综合性的思想体系， 包括以下几个层次：第一、政治思想、法律思想与 经济思想，第二、社会思想、教育、伦理、艺术；
第三、哲学、宗教。
3. 阶级性：不同阶级和社会集团拥有不同的意 识形态，统治阶级的意识形态维护统治阶级的根本 利益。
4. 相对独立性：意识形态与社会存在并不完全 同步，或者先进于，或者滞后于社会存在。意识形 态对社会存在具有反作用。
5. 依赖性：意识形态来源于和依赖于社会存在， 马克思认为意识形态以神秘的和扭曲的方式反映着 现实世界。
第二节 意识形态的基本类型
一、马克思主义 马克思主义是一套博大精深的政治理论。经典 的马克思主义认为，只有共产党才是唯一代表全人 类利益的政党，主张通过革命取得无产阶级的政权， 并通过无产阶级专政和生产资料的国家与全民所有制 的形式来实现人的全面发展，即实现共产主义。
二、民主社会主义 民主社会主义的理论渊源之一是马克思主义， 是欧洲左翼政党的指导性理论。其基本主张是：结 合资本主义与社会主义的优点，克服其缺点，寻找 一条介于资本主义与社会主义之间的道路。近来流 行的“第三条道路”与传统民主社会主义有所差别， 其力图超越新自由主义和民主社会主义，找到一条 新的中间道路。
三、新自由主义 自由主义是近代西方以来最重要的政治思潮之 一。其基本出发点是个人主义，强调对个人权利和个 人价值的保障，进而实现公共利益。新自由主义继承 了传统自由主义的基本价值观，但是重点强调保证个 人实现自由权利的社会公正。新自由主义尤其强调私 有制和市场经济对实现个人权力的重要性，反对国家 过多干预，倡导公民社会作用，维护多元价值。
四、新保守主义 保守主义也是西方影响最大的思潮之一，极 其重视传统、秩序、等级和自由的价值，反对激进的 社会改革。新保守主义继承传统保守主义基本价值的 基础上，特别强调宪政秩序的重要性，倡导一种 “宪 政的民主”。一方面强调国家对于维护个人自由和社 会秩序的重要性，主张加强国家的权威，另一方面又 竭力反对国家大规模干预社会经济。
五、社群主义 社群主义是当代西方与新自由主义两相对峙 的一种政治思潮。它的哲学基础是一种集体主义， 认为个人是由所处的社群决定的，社群是政治分析 的基本变量。社群主义强调国家、家庭和社区的价 值，倡导爱国主义，强调集体权利相对于个体权利 的优先性，希望以公益政治学代替权利政治学。
六、民族主义 民族主义起源于18世纪的欧洲，对近现代世 界历史产生了极为深远的影响。在心里层面，民族主 义是一种对民族利益、民族独立和民族统一的信仰或 主张，是一种爱国心和民族自豪感。在政治层面上， 民族主义是一个民族追求建国的政治主张和政治运 动。政治上的民族主义是一种强大的政治哲学，它与 爱国心相结合，甚至成为宗教性的主义和运动。
第三节 意识形态的基本功能
一、意识形态的政治功能 资产阶级革命过程中，意识形态实现了政治 化，其与国家的关系鲜明的体现出来。
1. 意识形态的政治功能：
一方面通过政治社会化使自己的意识形态渗透到 社会公众之中，使其普遍接受；
另一方面大力发挥意识形态对统治地位合法化的 辩护功能，证明自己政权存在的的合理化；
2. 极端的意识形态政治化也有其弱点：
第一、削弱意识形态的其它功能；
第二、造成思想模式化，缺乏创新；
第三、意识形态封闭化，远离社会；
第四、压制其它意识形态的发展；
第五、造成对意识形态的反感，旧的社会化 功能难以实现。
二、意识形态的经济功能 1. 保护团体内部团结与稳定；
2. 论证团体集体行动的合理性；
3. 动员团体全体成员采取集体行动，以实 现行动的规模经济；
4. 约束团体成员的行为，减少“搭便车”现 象 的出现；
5. 规范团体之间的关系。
三、意识形态变革与经济增长的关系 关于意识形态与经济增长的关系，马克思、 李斯特、韦伯等社会科学家实际上都曾作过论述。
以诺思为代表的新经济史学派将意识形态纳入制度 变迁的视野中加以考察，对意识形态与经济增长之 间的关系进行了进一步深入研究。
1. 意识形态的特征与经济增长 任何一种意识形态在其产生之初都曾促进经济增 长，随着其相对于社会发展的滞后性而又阻碍经济增 长。
能够促进经济长期增长的意识形态一般具有以下 特征：全面性、灵活性、合理性、 稳定性和包容性。
2. 意识形态变革的滞后性及其影响 意识形态具有相对于社会存在的独立性，与 历史有着深刻的联系，因此意识形态的变革就可能 落后于社会经济发展的现状。由此而导致意识形态 束缚经济发展：
第一、压制创新；
第二、破坏变革团体存在的合法性；
第三、造成团体成员分裂，阻挠集体行动的进行；
第四、助长“搭便车”现象的增加。
3. 意识形态的变革方式与经济增长 意识形态有两种变革方式，即自我改良与革命 更替，这里着重讨论前一种方式：
第一、自上而下的变革。往往能成为经济增 长的重要前提，为经济增长提供有效的意识形态支 持。
第二、自下而上的变革。这种变革往往是经 济增长推动的，如果变革成功，就能推动经济继续 增长，反之则阻碍经济增长。
第三、上下互动变革方式。这是社会内部意识 形态演进的常态，是意识形态自我调节的结果，由 此而实现意识形态与经济增长的契合关系。
第四、中心——边缘方式。这是一种由边缘地 区向中心地区逐步变革意识形态的方式，边缘地区 由于受中心控制较弱而率先变革意识形态，实现经 济增长。
思考题
1、马克思和韦伯的意识形态概念有何异同？ 2、马克思的意识形态的基本特征是什么？ 3、当代世界的意识形态的基本类型有哪些？ 4、如何认识意识形态的经济功能？ 5、滞后性意识形态对经济增长有什么样的影响？
一、选择、填空 1、 中国近代社会的性质是半殖民地半封建社会。近代文学的性质是
反帝反封建。
2、 中国近代文化精神主要表现在科学与民主精神的发扬。
3、 人心思变，要求“以变应变”是近代中国人的心理特征之一。
4、 1895 年，严复在天津的《直报》上发表论文《原强》，文中引述了英国达尔
文在《物种起源》中提出的生物进化论学说。
5、 严复翻译了赫胥黎的《进化论与伦理学》，于 1898 年以《天演论》为题正式
出版。
6、 西方近代文化的科学与民主精神的传播，影响了中国文化的深层结构，部分
地改变了近代中国人的心理素质、价值观念、思维模式和性格特征。
7、 进化的文学发展观表达得最为明确系统的是王国维。
8、 民族意识和爱国思想，在近代文学的各个领域中，几乎都得到了表现。
9、 黄遵宪是近代最先明确提出言文合一主张的人。1864 年他在《杂感》中提
出我手写吾口，1887 年他在《日本国志》中对这种思想作了明确的表述。
10、在近代的文学通俗化运动中，影响最大的是裘廷梁。他于 1897 年发表于《苏
报》的论文《论白话为维新之本》中提出“崇白话而废文言”的口号。
11、近代文学的分期原则是按照以文学发展为依据并参考历史发展的文学史分期
原则。
12、近代文学出现了古代文学中所没有的许多新题材，如反帝题材、华侨题材、
资产阶级维新运动题材、资产阶级革命运动题材、外国现代生活题材等。
13、中国近代文学题材的扩大，新人物、新意境、新思想、新名词的出现，新的
艺术手法的吸取，都无不与西方文化的撞击有关。
14、近代文学中的审美意识在文学与现实的审美关系上，向着文学为大众、为民
族、为人生的审美观念的飞跃和转化。
15、由于中国近代社会阶级结构的新变化，致使文学的读者群也日益扩大，逐渐
形成以工、农、商、学、兵为主体的新的读者群。
16、鸦片战争前后出现的爱国主义诗人有龚自珍、魏源、张维屏、张际亮、朱琦、
林昌彝。
17、早期的康有为写了不少感慨时事、关心国家安危的诗歌，如《过虎门》、《感
事》、《出都留别诸公》等。
18、19 世纪 70 年代开始，一大批早期维新派作家进一步改革了散文创作，出现
了突破桐城派藩篱的某些倾向。如王韬的《弢园文录外编》、薛福成的《筹 洋刍议》、郑观应的《盛世危言》、陈炽的《庸书》、马建忠的《适可斋纪言 纪行》、黎庶昌的《西洋杂志》等。
19、1895—1897 年间，谭嗣同、夏曾佑、梁启超提倡“新学之诗”，开始创作多 “寻扯新名词以表自异”的新诗。
20、梁启超的散文《清代学术概论》，形成了“平易畅达……时杂以俚语及外国 语法，纵笔所至不检束”，条理明晰，“笔锋常带感情”的“新文体”。
21、传奇剧本有梁启超的《新罗马》、《劫灰梦》。
22、《新青年》宣传文学革命，发表了李大钊的《青春》、《今》，鲁迅的《我之节 烈观》，胡适的《文学改良议》，陈独秀的《文学革命论》，向封建文化发起 猛攻。
23、反帝反封建的时代主题是中国近代文学的基本特性，从鸦片战争时期的文学
创作中就开始表现出来。其标志是对渐趋崩溃的封建社会进行历史的批判和 反侵略的爱国主义文学潮流的形成。
24、西方文化对我国近代思想界影响最大的是赫胥黎的《天演论》和卢梭的《民 约论》。
25、光绪末翻译的外国书籍已有 533 种。
26、在社会思潮方面，出现了具有时代特点的新思想，如社会进化论、民族民主 革命、男女平权、妇女解放等思想。
27、林纾一人所译的小说，已刊未刊者加在一起，达 183 种之多。
28、周桂笙译的《毒蛇圈》是当时中国最早的用白话直译的小说。
29、梁启超在戊戌政变后逃往日本，先后在日本创办了《清译报》、《新民丛报》、 《新小说》、《政论》、《国风》等报刊。
30、“宋诗运动”代表诗人有程恩泽、何绍基、郑珍、莫友芝、江堤、金和。
31、龚自珍较好地继承了袁枚“性灵”说的精髓。
32、梁启超在《清议报》开辟“诗文辞随录”专栏，在《新民丛报》开辟“诗界 潮音集”专栏，在《新小说》开辟“杂歌谣”专栏，作为新派诗的主要阵地。
33、“小说界革命”的口号是梁启超于 1902 年在《论小说与群治之关系》中提出 来的。
34、南社从 1909 年至 1923 年为止，共举行雅集 24 次，出版南社机关刊物南社 丛刻 22 集。
35、宋诗派标榜宋诗，以苏轼、黄庭坚为宗。
36、宋诗派的诗学观点仍建立在儒学“温柔敦厚”诗教基础上。
37、“曾门四弟子”是薛福成、吴汝纶、黎庶昌、张裕钊。
38、曾国藩打着“中兴桐城”的旗号，选辑《经史百家杂钞》，用以扩充《古文 辞类篡》的界域。
39、《艺概》分为《文概》、《诗概》、《词曲概》、《赋概》、《书概》、《经义概》六 个部分。
40、“同光体”，是指同治、光绪年间“诗人不专宋盛唐者”的一个诗歌流派。标 举“开元”、“元和”、“元佑”的“三元”之说，“合学人、诗人之诗二而一 之”。
41、“同光体”诗派的代表人物有陈衍、陈立三、夏敬观、郑孝胥、沈曾植、袁 昶。
42、陈衍的《石遗室诗话》是“同光体”诗派诗学理论的重要专著。
43、《射鹰楼诗话》的作者是林昌彝。
44、1899 年，梁启超在《夏威夷游记》中正式提出了“诗界革命”的口号，同 时提出“文界革命”。
45、1909 年 11 月 13 日，南社在苏州虎丘张东阳祠正式成立。
46、在近代社会激变的年代里，随着外来文化的大量涌进，传统文化与外来文化 发生了全面的冲突与交汇，如西方进化自然观，卢梭的天赋人权论，康德、 黑格尔的美学，叔本华、尼采的唯意志论等，被介绍到我国，逐渐形成了以 进化论为主线的中外哲学思想杂糅的哲学氛围。
47、魏源不但从正面提出了变法的要求，而且最早从正面提出了向西方学习的理 论。他在林则徐编篡的《四洲志》的基础上扩充增补而成的《海国图志》这 一有关世界知识的书籍，使一些先进的知识分子逐渐地认识世界并认识自 己。
48、黄遵宪的一些诗作，如《以莲菊桃杂供一瓶作歌》等，别具风味地表述了自 己幼稚的社会和自然的科学见解。
49、在《人境庐诗草序》中，康有为在清醒认识现实的基点上，盛赞黄遵宪的诗 作“精深华妙，异境日辟”。提出“采欧美人之长，荟萃熔铸”。
50、康德、叔本华这些西方哲贤对王国维一生所走过的学术道路，发生了极其深 刻的影响。
51、在维新变法前后，中国先进的知识分子对日本进行过一系列的研究和介绍， 先后出现了不少研究日本的著作。如《谈瀛录》、《扶桑日记》、《游历日本图 经》、《日本新政考》、《东槎见闻录》、《使东述略》、《使东杂咏》等。
52、黄遵宪既是中国文化的积极传播者，又是日本文化的介绍者。他于 1879 年 和 1889 年先后完成了《日本杂事诗》和《日本国志》。
53、黄遵宪的《日本杂事诗》和《日本国志》，启发了国内维新派以日本明治维 新为蓝图实行变法。
54、黄遵宪创作了许多反映日本历史、歌咏名胜古迹、描写风俗习惯的诗篇，它 有助于我国人民对日本的认识和了解。如《西乡星歌》、《不忍池晚游诗》、《樱 花歌》、《都踊歌》等。
55、梁启超《论小说与群治之关系》发表在《新小说》第一号上。
56、梁启超创作出中国第一部标明为“政治小说”的《新中国未来记》，演述维 新派的政治理想。
57、新派诗的主要代表有：梁启超、康有为、黄遵宪、谭嗣同、夏曾佑、蒋观云、 丘逢甲。
58、“四种力”指的是小说“支配人道”的“熏、浸、刺、提”四种艺术感染力。
59、王维国在《人间词话》中说：“词以境界为最上。有境界则自成高格，自有
名句。”
60、1897 年严复在天津创办《国闻报》，后又办《国闻汇编》，所译述的《天演 论》，便是在“汇编”旬刊第二期上开始连载。
61、严复译述的《天演论》卷头凡例里提出信、达、雅“三点论”，是近代中国 最早的翻译理论。
62、马君开是我国最早翻译英国拜伦《哀希腊歌》全篇诗作的作家。
63、曾朴与丁祖荫（初我）、徐念慈（觉我）一起被视为“清末介绍西洋思潮的 常熟三巨子”。
64、曾朴特别喜欢法国浪漫派的作品，是介绍翻译法国文学的拓荒者和奠基人。
65、从曾朴的整个文学翻译活动来看，是以介绍法国戏剧文学为中心。
66、《域外小说集》标志着中国“直译”小说的开始。
67、《域外小说集》是中国第一部直译小说集。
68、《晚清两大家诗钞题辞》、《中国韵文里头所表现的情感》、《情圣杜甫》、《屈 原研究》是梁启超后期所撰写的。
69、王国维撰写了如《古雅之在美学上之位置》、《红楼梦评论》、《屈子文学之精 神》、《论哲学家与美术家之天职》等论文，首次把西方近代资产阶级哲学、 美学原理以及科学分析方法引进中国的文学批评。
70、王国维自 1907 年至 1921 年期间所著的《人间词话》、《宋元戏曲考》等著作。
71、王国维的《红楼梦评论》发表于 1904 年，是作者运用叔本华的美学观，通 过哲学的思辨比较系统地研究《红楼梦》的专论。
72、郭沫若指出：《宋元戏曲考》最具总结性和学术性价值，被誉为“不仅是拓 荒性的工作，前无古人，而且是权威的成就，一直领导着百万的后学”。
73、王国维通过对我国古典戏曲源流的考察、比较和分析，第一次揭示了“真戏 曲”的概念及其构成要素。
74、鲁迅撰写的《摩罗诗力说》、《文化偏至论》、《斯巴达之魂》、《人之历史》、 《科学史教篇》、《破恶性论》（未完稿）等宣传科学和文化思想的重要论文。
（即鲁迅早期作品）
75、出现于鸦片战争前后的爱国诗人的反侵略的爱国诗章，如魏源的《江南吟》、 《秦淮灯船引》、《寰海十章》，龚自珍的《己亥杂诗》，张维屏的《三元里》， 张际亮的《食肉叹》、《浴日亭》，金和的《围城纪事六咏》，贝青乔的《咄咄
吟》，林昌彝的《杞忧》。
76、黄遵宪的《今别离》以电报、摄影、轮船、东西半球昼夜相背等近代科学知 识和技术来表现离愁别绪的传统主题。
77、黄遵宪现存的一千多首诗中，大部分是政治诗、时事诗，是纪史议政的史诗。
如：《悲平壤》、《东沟行》、《哀旅顺》、《哭威海》、《降将军歌》、《度辽将军 歌》、《马关纪事》、《台湾行》，读他的诗，犹如一部诗体中国近代史。
78、秋瑾写了一些文字极其通俗，在形式上有重大突破的政治鼓动诗，如《同胞 苦》、《勉女权歌》。
79、秋瑾所写的白话诗的尝试，有《同胞苦》、《勉女权歌》。
80、柳亚子说的：“请看今日之域中，竟是南社的天下。”
81、林则徐的名句：“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。
82、近代主要诗人创作的大型组诗有龚自珍的《己亥杂诗》、魏源的《寰海十章》、 姚燮的《南辕杂诗一百八章》、贝青乔的《咄咄吟》、金和的《围城纪事六咏》、 赵函的《十哀诗》、黄遵宪的《日本杂事诗》和《己亥杂诗》；丘逢甲的《离 台诗》和《澳门杂诗》。
83、丘逢甲是新派诗的代表诗人之一，丘逢甲的作品集有《岭云海楼诗钞》。
84、广东胡晓岑的《火轮船歌》以新事物入诗，融合时事，笔力奇伟，比黄遵宪 的《今别离》早了 16 年。
85、鸦片战争前后，以张惠言、周济为代表的常州词派，乘浙西词派衰颓之机， 以比兴寄托相号召，响应者风从，遂有常州词派的崛起。
86、蒋春霖是鸦片战争后成就最高的一位词人。
87、清季四大词人是王鹏运、况周颐、郑文焯、朱孝臧。
88、在近代词坛上，朱孝藏享有很高的地位，陈三立曾誉之为“近代词宗”。
89、秋瑾前期的诗歌创作多写风花雪月，离愁别绪，是她闺秀生活的反映。
90、“新文体”最后完成，以梁启超从《时务报》到《新民丛报》时期所发表的 大量散文为重要标志。
91、魏源的《定庵文录序》主张“经世致用”，以打破桐城“义法”的枷锁，“以 经术作政论”，“以朝章国故世情民隐为质干”。
92、冯桂芬的散文从“筹国用”、“改科举”，到“采西学”、“制洋器”、“善驭夷”， 都与社会改革直接有关，对后来的散文改革和变法维新具有先导作用。
93、“新文体”又称“时务文体”、“报章文体”、“康梁体”、“新民体”。
94、专门用传统古文的形式宣传变法、宣传革命的作家的代表有严复、章炳麟、 刘师培。在《〈天演论〉序》中，严复的古文被吴汝纶誉为“侵侵与晚周诸 子相上下”。
95、龚自珍成组的散文文章有《明良论》、《乙丙之际著议》、《壬 之际胎见》、 《古史钩沉论》。
96、冯桂芬的《复庄卫生书》是他倡导散文改革的宣言。
97、冯桂芬的散文以政论为主，《校 庐抗议》是他政论散文的代表作。
98、王韬是早期资产阶级维新派的第一个报刊政论散文作家，他的政治散文集有 《 园文录外编》、《 园尺牍》。
99、王韬创作有《漫游随录》、《扶桑日记》等游记散文。
100、王韬根据外国报纸对普法战争的报道并结合自己的欧洲见闻所编译成的《普 法战纪》，类似后来的报告文学，日本人将它与魏源所编的《海国图志》相 提并论。
101、郑观应的散文大多发表在《循环日报》上，后辑入《盛世危言》。
102、新体散文，包括戊戌变法前后出现的“新文体”和辛亥革命前后的早期白 话散文与新的散文体式两个方面。
103、康有为的长篇政论文章奏折有《孔子改制考》、《新学伪经考》、《请废八股 试帖楷法试士改用策论折》、《应诏统筹全局折》。
104、梁启超介绍西学与西方思想学说的文章有《亚里士多德之学说》、《进化论 革命者颉德之学说》、《乐利主义者泰斗边沁之学说》、《天演学初祖达尔文之 学说》、《近代文明初祖二大家之学说》、《论泰西学术思想变迁之大势》。
105、《瀛寰琐记》是最早的文学刊物。
106、1892 年上海出现刊登小说的期刊《海上奇书》。
107、1902 年梁启超在日本东京创办《新小说》。
108、刊登小说和以刊登小说为主的文学期刊影响较大的有《绣像小说》、《新新 小说》、《月月小说》、《小说林》、《小说时报》、《小说月报》。
109、印刷业的发达，为近代小说的发展提供了物质条件。
110、《荡寇志》又名《结水浒传》。
111、《儿女英雄传》又名《金玉缘》、《侠女奇缘》、《日下新书》、《正法眼藏五十 三参》。是一部针对《红楼梦》的侠义言情小说。
112、晚清四大谴责小说是李宝嘉的《官场现形记》、吴沃尧的《二十年目睹之怪 现状》、刘鹗的《老残游记》、曾朴的《孽海花》。
113、李宝嘉，字伯元，别号南亭亭长，笔名游戏主人、讴歌变俗人。主要作品 有《官场现形记》、《文明小史》、《中国现在记》、《活地狱》、《海天鸿雪记》、 《庚子国变弹词》。
114、《官场现形记》在结构上基本上仿效《儒林外史》的块状结构形式，以官场 的腐败黑暗为主线，把 20 多个没有必然联系的相对独立的故事和近百人的 活动连缀起来。
115、刘鹗，字铁云，别号洪都百炼生。
116、《老残游记》形象地塑造了作者所熟悉的张曜、玉贤、刚弼等“清官”形象。
117、曾朴，字孟朴，号铭珊，笔名东亚病夫。曾朴续写成《孽海花》，1905 年 以东亚病夫笔名由小说林社出版。
118、黄小配，又名世仲，笔名黄帝嫡裔，别号禺山世次郎，主要作品有《洪秀 全演义》、《大马扁》、《宦海升沉录》、《 载繁华梦》。
119、《洪秀全演义》在结构上取法于《三国演义》的结构形式。
120、陈天华的《狮子吼》以舟山岛的民权村为背景。
121、苏曼殊的六部文言小说包括《断鸿零雁记》、《天涯红泪记》、《绛纱记》、《焚 剑记》、《碎簪记》、《非梦记》。
122、苏曼殊的小说题材都是爱情悲剧。
123、鸳鸯蝴蝶派作家成员大多是江浙人，阵地在上海，《民权报》是他们的发祥 地。
124、鸳鸯蝴蝶派作家虽然没有一个严密的组织维系，但他们都在“趣味第一” 的旗号下走到一起。
125、鸳鸯蝴蝶派小说的主要作家有包天笑、周瘦鹃、徐枕亚、李涵秋、李定夷、 吴双热、王钝根等。
126、鸳鸯蝴蝶派小说在艺术上较多受西方小说的影响。
127、《打渔杀家》原名《庆顶珠》，又名《讨渔税》。该剧取材于《水浒后传》。
128、汪笑侬、陈去病和柳亚子一起创办戏剧杂志《二十世纪大舞台》。
129、汪笑侬主要的京剧剧本有《党人碑》、《博浪椎》、《献地图》、《哭祖庙》、《瓜 种兰因》、《三骂》（《骂阎罗》、《骂安禄山》、《骂王朗》）
130、主要的戏曲改良班社有四川戏曲改良公会和三庆会、陕西易俗社、北京奎 德社等。
131、早期话剧的形成是从 1907 年王钟声上海成立春阳社和留学日本的青年学生 李息霜、曾孝谷、欧阳予倩等人在东京组织春柳社，分别演出《黑奴吁天录》 开始。
132、1910 年任天知从日本回上海组织进化团。
133、主要的话剧团体有春阳社、春柳社、进化团。
134、南开新剧团正式成立于 1914 年 11 月。1909 年演出由南开学校校长张伯苓 编导的《用非所学》。
135、《己亥六月重过扬州记》中，用似扬而抑的手法叙写扬州景物。
136、“九死一生”是贯串《二十年目睹之怪现状》全书的中心人物，反映了从中 法战争到 1906 年近 20 年左右中国官场、商场、封建家族的种种怪异现状。
137、年青的鲁迅在辛亥革命这一年创作了文言短篇《怀旧》。
138、侠义公案小说主要有《施公案》、《彭公公》、《三侠五义》、《永庆升平》、《圣 朝鼎盛万年青》、《英雄大八义》、《英雄小八义》等。
139、《三侠五义》原本是唱本《龙图公案》，后演变为章回小说《龙图耳录》，最 后经问竹主人修改、润色成《三侠五义》。俞樾修订改名为《七侠五义》。
140、在《中国小说史略》中，鲁迅称《三侠五义》为“绘声状物，甚有评话习 气”。
141、狭邪小说主要有《品花宝鉴》、《花月痕》、《青楼梦》、《海上尘天影》、《海 上花列传》、《九尾鱼》等。
二、简答题、论述题 1、 近代文学的分期原则是什么？中国近代文学的发展可分为哪几个时期？
近代文学的分期是按照以文学发展为依据并参考历史发展的文学史分期原 则。
中国近代文学的发展分为以下四个时期：
1） 从鸦片战争到 19 世纪 70 年代初是中国近代文学的发轫期。
2） 从 19 世纪 70 年代初到甲午战争是中国近代文学的发展期。
3） 从甲午战争到辛亥革命是中国近代文学的繁荣时期。
4） 从辛亥革命到“五四运动”是中国近代文学的低潮时期与中国新文学的萌芽。
2、 近代文学繁荣的标志是什么？ 1） 文学观念更新迅速。
2） 文学理论成就突出。
3） 文学创作非常兴盛。
3、 辛亥革命后近代文学出现低潮，表现在哪些方面？ 1） 小说创作的堕落。黑幕小说大行其道。
2） 诗文创作出现逆流。“同光体”统治了诗坛，“南社”逐渐解体；桐城古文与
骈文沉渣泛起。
3） 戏剧走向没落。京剧改良未获发展；脱离现实的古装戏盛行于北方。
4、 近代文学的多样性特点表现在哪些方面？ 中国近代文学的多样性特点，包括文学题材的多样性和文学体裁的多样性两 个方面。
1） 在题材上，从空间范围来说，有海外题材，也有国内题材；从内容范围来说， 出现了反帝题材、华侨题材、资产阶级维新运动题材、资产阶级革命运动题 材、外国现代生活题材等古代文学中所没有的许多新题材。
2） 在文学体裁上，在传统文学体裁的基础上，增加了新派诗、白话诗、译诗；
新文体散文、白话散文；长、短篇白话小说、翻译小说；京剧、地方剧、话 剧等新体裁。
5、 怎样理解近代文学的过渡性特点？ 近代文学的过度性特点具体表现在两个方面。
1） 在创作方面，表现为新旧杂处，文白并存。
2） 在文学思想方面，表现为抱残守缺与观念更新同在。
6、 中国近代文学特点形成的原因是什么？ 1） 政治斗争的需要。反殖、反帝、反封建是中国近代文学最重要、最基本的主 题。
2） 西方文化的撞击。中国近代文学题材的扩大，新人物、新意境、新思想、新
名词的出现，新的艺术手法的吸取，都与西方文化的撞击有关。
3） 社会思潮的影响和审美意识的变化。在文学与现实的审美关系上，向着文学
为大众、为民族、为人生的审美观念的飞跃和转化。
4） 旧文学的没落和翻译文学的影响。翻译小说的兴盛在精神上给予中国近代小
说家以营养。
5） 社会的急剧变化和读者群的扩大。由于中国近代社会阶级结构的新变化，逐
渐形成了以工、农、商、学、兵为主体的新的读者群。
7、 如何理解近代文学新与旧的关系？
1） 新旧杂处、文白并存。
2） 封建文学的蜕变，近代文学的开端。
3） 爱国主义出现了新的内容—揭露和抨击殖民主义、帝国主义列强对中国的侵
略，维护祖国的尊严。
8、 何谓湘乡派？他们的文学主张是什么？ 1） 湘乡派是与“宋诗运动”同时发展起来的一个文学流派。19 世纪后期，曾
国藩利用自己的政治地位，招揽幕府才学，其中大多为桐城古文的名家，逐 渐形成了以曾国藩为首的桐城派的别支，因曾是湘乡人而得名为“湘乡派”。
2） 湘乡派的文学主张有：
A、 强调文学与时代的关系，倡言文章要“随时而变”。
B、 发展了理学家“穷理而致用”和桐城派“经济天下”的思想，明确地提出 将“经济之学”纳入文学的范畴。
C、 在文学创作上强调从理出情。
9、 什么叫“诗界革命”？“诗界革命”的主要内容是什么？ 1） “诗界革命”是 19 世纪末资产阶级维新派发动的文学改革运动的重要组成
部分。1899 年梁启超在《夏威夷游记》中正式提出“诗界革命”的口号，梁 启超在《饮冰室诗话》中对“诗界革命”作了理论性总结。
2） “诗界革命”的主要内容有：
A、 竭力创造和提倡新体诗，强调革命精神。
B、 要求作诗要有新发现、新创造，新意境、新语句、古人之风格。
C、 强调诗歌创作中“意境”的主导地位。
10、什么叫“南社”？“南社”诗学思想的主要内容是什么？ 1） “南社”是随着中国革命同盟会的成立，以及近代资产阶级民主革命高潮的
到来而出现的革命文学团体。1909 年 11 月 13 日，南社在苏州虎丘正式成立。
2） “南社”诗学思想的主要内容有：
A、 在文学与政治的关系上，更强调文学的现实性和战斗性。
B、 在文学与时代的关系上，更注重创作的时代精神，强调诗歌应因时而变。
C、 在文学反映的对象上，突出诗歌的民众性。提倡“布衣之诗”。
D、 在文学的表现形式上，反对宗派，强调诗人的主体意识。
11、梁启超文学批评的主要内容和评论方式有哪些？ 1） 非常强调文学的社会作用，大力提倡政治小说。
2） 在评论具体作家作品和探讨文学现象的过程中表述文学见解。
3） 注意吸收和运用西方资产阶级的文学思想和美学观分析作家作品，探讨文学
创作现象，进一步丰富了文学艺术的情感，注重文学的审美移情作用。
12、梁启超在《论小说与群治之关系》中是如何论述人们“何以嗜他书不如其 嗜小说”的原因的？论述的小说“支配人道”的四种力指的是什么？
1） 梁启超认为原因有：
A、A、 能“常导人游于他境界，而变换其常触常受之空气者”，表现异境和理
想，让读者开 阔眼界，了解“身外之身，世界外之世界”。
B、 能把人们的怀抱经历，喜怒哀乐，“和盘托出，彻底而发露之”，使人们对 “行之不知，习矣不察”的思想行为，不仅“知其然”而且能“知其所以然”。
C、 小说能真实而细致地描绘人生，让人们了解世界和了解自己的本性恒情。
2） “四种力”指的是小说“支配人道”的“熏、浸、刺、提”四种艺术感染力。
A、 熏，即小说能起熏陶和潜移默化的作用。
B、 浸，即小说使读者身入其，其思想感情受到渗透而不断地变化。
C、 刺，即小说能突然强烈地震动读者的心灵。
D、 提，即小说能产生一种“移人”的力量。
13、何谓“境界”？王国维从哪几个方面丰富和发展了“意境”说的内涵及其 审美范畴？
1） “境界”是真景物与真感情的辩证统一和生动的艺术表现。
2） 王国维从情与景、物与我，以及主客观的相互联系中，多层次、多角度地阐
述和发展了“意境”说的内涵。主要有：
A、 造境与写境。
B、 有我之境与无我之境。
C、 诗人之境与常人之境。
D、 隔与不隔。
E、 入乎其内与出乎其外。
14、龚自珍诗歌的思想内容和艺术特色（论述） 1） 龚自珍诗歌的思想内容有：
A、 揭露现实，抨击“衰世”。《行路易》、《咏史》（金粉东南十五州）等是代表
作品。
B、 反对侵略，要求救国。《己亥杂诗》之八十五（津梁条约遍南东）、《己亥杂
诗》之八十七（故人横海拜将军）等是代表作品。
C、 反对思想专制，呼唤个性解放。《能令公少年行》、《己亥杂诗》之一百二十
五（九州生气恃风雷）等是代表作品。
2） 龚自珍诗歌的艺术特点表现在：
A、 构思神奇，想象丰富。如《能令公少年行》、《西郊落花歌》等作品。
B、 借物寄情，深遂含蓄。如他诗中一再出现“风雷”、“落花”、“萧剑”等意
象。
C、 形式多样，风格多样。五七言古体诗、七言近体诗、七言绝句等。
E、 语言清奇多采，不拘一格。诗歌语言一般表现为自然清丽，沉着老练。
15、黄遵宪诗歌的思想内容与艺术特色（论述） 1） 黄遵宪著有诗集《人境庐诗草》、《日本杂事诗》。
2） 黄遵宪诗歌的思想内容有：
A、 表现帝国主义列强与中华民族的矛盾，再现中国人民的反帝斗争，歌颂奋
起反抗、效死卫国的爱国将士，讽刺批判贪生怕死、苟且偷安的投降派。
B、 批判封建制度的某些方面，呼唤开明政治和变革法度，倡言学习西方先进
的政治制度和科学文化，建立富强开明的近代化国家。
C、 描绘海外山川景物，表现异国风土民情，展现新世界的新气象、新风貌。
E、 记录与再现家乡客家山川景物、民俗风情，表现对家乡、对祖国的热爱之
情。
3） 黄遵宪诗歌的艺术特色表现在：
A、 笔法灵活多变，状物写事生动真切，善于刻画鲜明的形象。
B、 风格灵活多变，意境多种多样。早年甜俗浓丽、雄直率真，中年洋溢奔放、
豪情勃发，晚年沉郁顿挫、气势磅礴。
C、 积极探索，不断努力，大胆创新，创作“新派诗”，成为“诗界革命”的一
面旗帜。
D、 集中多长篇巨制，铺陈尽致，经常使用较长的诗句。
E、 语言浅显，以方言俗谚入诗。
16、比较秋瑾前后期诗歌创作的特点 1） 秋瑾的诗歌创作以 1904 年东渡日本为界，划分为前后两个时期。
2） 前期多写风花雪月，离愁别绪，是她闺秀生活的反映。
3） 后期是她创作的丰收期，后期作品中洋溢着的是忧国忧时的感慨，推翻清王
朝的誓言，鲜明地反映出一个女革命家的英雄形象。
17、柳亚子诗歌的思想内容和艺术特色（论述） 1） 柳亚子的诗词编为《磨剑室诗词集》，散文编为《磨剑室文录》。
2） 柳亚子诗歌的思想内容有：
A、 政治抒情诗。他的诗紧密结合资产阶级民主革命的发展，洋溢着强烈的爱
国主义、民主主义激情，批判封建制度的腐朽没落，揭露人权蹂躏、民气不 扬的可悲现实。
B、 怀友悼亡诗。柳亚子写了大量的怀友诗和赠友诗，表现了对革命胜利的信 心和对光明未来的期待。
C、 反清讨袁诗。通过抒写南宋、明末清初的史事、人物，寄寓诗人对满清统 治的批判。
3） 柳亚子诗歌的艺术特点有：
A、 激昂慷慨之气与沉郁苍凉之风相结合，形成一种悲壮美。
B、 语言、风格多样，富于变化，大多清新典丽，也有时含蓄蕴籍。
C、 所作多旧体诗，尤其长于七律和绝句。
18、如何评价近代散文在中国散文史上的地位和作用？ 1） 它是传统散文的终结，现代散文的先导。
2） 它是中国散文的新解放和新发展。
3） 它是通向未来的现代白话散文的桥梁和纽带。
4） 它以自己强烈的政治倾向，反帝反封建斗争的内容，爱国与民主的思想，以
及散文体式的丰富性，显示出其时代的特色，表现了强烈的革新精神，呈现 出散文近代化特征。
19、近代散文创作的基本特征 1） 在思想倾向上，散文作家深重的危机和忧患意识，使散文愈来愈贴近时代，
变革思想愈来愈强烈，反映了鲜明的时代特点。
2） 在文体样式上，显示出空前的多样性、丰富性，新的散文体式出现后，很快
便达到极高的成就。
3） 在语言形式上，出现了部分通俗化的白话报纸和白话文章。
4） 在审美观念上，表现出的慷慨激昂、大气磅礴为主导的美学风格，展现出时
代情感的特有的力度和亮色。
20、《五日风声》是中国最早的报告文学，根据是什么？（论述） 《五日风声》是中国最早的报告文学根据是《五日风声》具备了报告文学所 要求的新闻性、纪实性、文学性的特点。
1） 新闻性。《五日风声》的发表距“辛亥广州起义”失败还不足一个月，再现 了革命党人的武装斗争，可见它的新闻性相当强。
2） 纪实性。《五月风声》的创作遵循着真实的原则，对起义的全过程进行真实 的描绘，具有很高的史料价值。
3） 文学性。《五日风声》比较注意人物形象的塑造，而且取得了一定的成功。
如着力刻画了黄兴这一革命领袖的形象，性格鲜明，情节生动。作品以富于 文学意味的语言，展示了一幅革命党人与清腐朽集团殊死决斗的画面，比较 集中地显示了它的文学性特点。
21、近代小说繁荣发展的原因是什么？ 1） 印刷业的发达，为近代小说的发展提供了物质条件。
2） 中国古代小说，经明清两个朝代的发展，题材、品种、创作手法、艺术技巧
等都已经成熟，并形成了具有中国特点、民族气派的小说模式。
3） 西方文学的影响改变了人们视小说为“小道”、鄙夷小说的传统观念，提高
了小说的地位。
4） 城市的商业化和作家的职业化。
5） 近代小说理论的崛起和繁荣，对小说创作也起着促进作用。
22、以晚清四大谴责小说为例，谈谈主题、人物形象、创作手法的变化（论述） 1） 小说题材非常广泛，批评时政、反对侵略、振兴中华是这时期小说的中心主
题。眼光多注重现实，写现实，写政治，直论当今。写外国侵略、写社会思 潮、革命风暴等，从不同的侧面反映了中国近代的时代特点和近代的社会矛 盾。如从概貌上反映晚清、民国社会的有《二十年目睹之怪现状》、《孽海花》 等；反映官场腐败的有《官场现形记》、《老残游记》等。
2） 小说创作艺术有了新的变化，首先表现在小说的结构形式上。
A、 以《官场现形记》为代表的块状结构类型。这种类型与《儒林外史》的结 构形式基本相同。
B、 以《二十年目睹之怪现状》为代表的网状结构类型。由众多的相对独立的 故事联缀而成，但全书却有贯串始终的中心人物，故事若即若离，相互之间 有一定的联系。
C、 以《孽海花》为代表的类型。这种结构介于网状结构与块状结构之间。
3） 在众多的小说中，能体现时代精神，在艺术上又称得上文学典型的正面人物 形象，除了黄小配的《洪秀全演义》外，几乎一个也没有。
A、 较多集中地写官僚形象，而官僚形象又主要写他们骄奢淫逸、穷凶极恶的 淫虐本性，写他们对侵略者妥协投降，求荣媚敌的奴性。
B、 体现社会封建意识的崩溃，道德沦丧、尔虞我诈的现象层出不穷。
C、 写青年男女受封建伦理道德的束缚的苦闷、抗争与消沉。
23、如何评价曾朴对《孽海花》的修改？ 1） 《孽海花》初由革命派作家金一写作了六回，后交给曾朴续写。曾朴写成了
《孽海花》20 回，1905 年以东亚病夫笔名由小说林社出版。1907 年又完成 了 5 回。20 年后，即 1927 年，曾朴着手修改已经发表的 25 回，并新撰 26 至 35 回。
2） 这次改动，不仅调整了章节，内容也有所增删。中心思想变了，由反对君主 立宪、鼓吹民族民主革命变成先立宪、后民主共和。
3） 小说的布局也变了，把革命派只作为一个派别，而不是以民族民主革命运动 作为小说的纲来写。
4） 内容也相应有了较大的改动，最能体现小说反帝反封建的革命性的文字都作 了删改。内容的修改，完全改变了小说的基调，从反对帝国主义侵略、批判 科举、批判封建专制变成为科举张目，为封建专制张目。
24、苏曼殊小说的认识价值和审美价值何在？ 1） 苏曼殊的小说题材都是爱情悲剧，苏曼殊小说的主人公大都具有近代青年人
对新生活的渴望、追求和对于旧的封建伦理观念屈从的二重性。
2） 苏曼殊小说的悲剧性，虽然它不能给人指出前途出路，但它却提示了悲剧的
时代内蕴和社会性，提示了封建道德观念给人沉重的枷锁，造成社会非人性 的劣根，这是苏曼殊小说悲剧性的认识价值和审美价值之所在。
25、鸳鸯蝴蝶派小说 1） 鸳鸯蝴蝶派起源于清末民初，它不是一个文学团体，只是一些文学观点、创
作态度、作品的题材与风格大致相同或相近的作家群，作家成员大多是江浙 人，阵地在上海，《民权报》是他们的发祥地。
2） 这一派作家虽然没有一个严密的组织维系，但他们都在“趣味第一”的旗号 下走到一起。
3） 鸳鸯蝴蝶派小说的出现是辛亥革命失败后中国进一步殖民地化和袁世凯复辟 帝制、复古思潮泛滥的特有的社会产物。
4） 鸳鸯蝴蝶派小说在艺术上较多受西方小说的影响，比较注意人物心理、生活 环境的描写，西方小说经常采用的补叙、倒叙、插叙等结构形式也常有采用。
三、赏析 1、 龚自珍的《己亥杂诗》
浩荡离愁白日斜，吟鞭东指即天涯。
落花不是无情物，化作春泥更护花。
1）1）此诗是 1839 年在特殊情况下，因故仓惶离开北京而写的。他逼于无奈地 离开京城的无奈心情，无奈的人生选择，不能有好的政治前途。
2）2）离开北京，放弃了前程，再也不可能发挥自己的才干，自己的政治生命由 此终结。这对于有志向、有抱负的诗人而言是毁灭性的打击。
3）3）作者谋略加到自己的家，通过办教育的方式继续为社会作贡献，希望培养 出优秀的人才，在他们身上实现自己的愿望，进而发挥自己对社会的影响力。
4）4）作者将自己家乡（杭州）视为自己灵魂的归依，在自己最失意、最落魄的 时候回到自己的家乡，抚慰自己的情感，调适自己的心态，在家乡重新扬起 新的生命的风帆，重新找回失去的事业空间。
二、分析龚自珍的《己亥杂诗》：
九州生气持风雷，万马齐喑究可哀。
我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。
1）1）此诗写于 1839 年 5 月路过江苏镇江，应道士的要求而写的一首青诗。
2）2）作者在诗歌当中极力呼唤人才，希望人才不断地涌现出来，充实到国家各
级各部门当中，尽可能地发挥他们的才干，为振兴国家作出贡献。
3）3）作者对于压制人才的现状表达了强烈不满，对封建等级森严，唯上（为尚）
主义深感不满，希望国家改变现有状况，通过多种渠道培养和发扬人才。
4）4）希望社会营造出一个宽容环境，允许更多的人才有用武之地，希望社会形
成一种尊重人才，宽容人才，重用人才的良好社会氛围。
三、谭嗣同《有感一章》：
世间无物抵春愁，全向苍冥一哭休。
四万万人齐下泪，天涯何处是神州。
1）1）本诗写于 1896 年中日甲午战争之后，中国战败，被迫签订《马关条约》 时。
2）2）作者对于自己的祖国面临被帝国主义列强瓜分的严重危机心急如焚，寝食 不安，认为这是中华民族到了最危急的时候，指出一旦割地赔款，就会面临 亡国亡种的灾难，中国彻底地成为殖民地，希望全体国民提高警惕，同仇敌 忾，共同抗敌。
3）3）诗人对腐败无能的清政府表达了强烈愤慨，指出正是朝廷无能、军队的涣 散、大臣的无能，导致战争的惨败。朝廷、军队、大臣应负全部责任，希望 清政府从此焕发生机，不要丧失斗志。
四、何绍基的《春江》：
几处渔村矣乃歌，轻烟染就万峰螺。
乌篷摇入潇湘路，才信春江是绿波。
1）1）本诗是作者从江南一带游历之后回到自己家乡湖南道县写的。
2）2）作者在诗中采取了多种艺术手法描绘自己家乡之美。（视觉、听觉、体觉、
联想等方式） 3）3）作者对家乡体现的自然美不仅是一种审美体现，更是一种灵魂深处的宁静
和平凡，家乡对自己心灵的可贵。
4）4）家乡的一草一木、一山一水、一人一歌都构成了在他看来是最美丽的画卷， 将自己的家乡与外面的风景形成了强烈的对比。
多媒体技术在语文课堂教学中的运用
多媒体教学是利用多媒体计算机把文字、图形、图像、动 画、 视频影像等众多媒体综合起来进行教育教学的一种现代化的 教育教学手段。在语文教学中，灵活的运用多媒体辅助教学，充 分发挥多媒体的形象直观、快速、图像清晰、色彩丰富等优势， 能有效地优化教学结构，提高语文教学质量。
一、运用多媒体，提高学生的学习兴趣 1.创设情境，激发学生的学习兴趣 在教学时根据需要利用多媒体计算机能使呈现的教学内容 形象和生动，富于感染力，运用多媒体技术图文、声像等丰富的 媒体表现功能，从形、色、声、情上调节课堂气氛，创设丰富多 彩的教学情境，诱导、激励、唤起学生的感悟，刺激学生多种感 官，引发学生兴奋，使之轻松活泼，有效地激发了学生学习语文 的兴趣，提高了语文课堂教学效率。
2.寓乐于教，增强学生的学习兴趣 计算机多媒体的特点是图、文、声、像并茂，能向学生提供 形式多样、功能各异的感性材料，形象生动的画面，标准逼真的 情境朗读，悦耳的音乐背景，妙趣的益智游戏，把学生带进了宽 松愉悦的学习环境，让他们主动探索，积极进取，使他们愿学、 会学、乐学。
3.化静为动，调动学生的学习兴趣
多媒体计算机能为师生创设一个生动有趣的教学情境， 化无 声为有声，化静为动，引起学生的学习兴趣，提高学生的学习积 极性。运用多媒体计算机辅助教学，静止的文本可以按指定轨迹 运动，可以像拉窗帘一样呈现出丰富多彩的教学信息；静态的图 画可以像动画一样变化移动， 可以像流水般呈现一幅幅变幻的图 像，色彩可以变化，速度可以控制，枯燥的内容变得生动起来， 从而引起学生的注意，调动了学生的学习兴趣。如初中语文《口 技》中，利用多媒体呈现许多动物的图片，运用动画模拟动物的 叫声，将学生引入到即将学习内容的有关情景之中，充分调动了 学生的学习兴趣。
4.变难为易，提高学生的学习兴趣 计算机多媒体教学能够打破时间和空间的制约， 延伸和拓宽 教学时空，通过图像、声音、色彩和动画，传递教学信息，解决 由于时间和空间的限制造成的教学难点， 使学习内容变得容易被 理解和掌握，培养并发展了学生获取信息、分析信息和处理信息 的能力。如在《望天门山》一诗的教学中，天门的形象， “开” 和“回”是怎样与山水联系在一起的，是学生较难理解的问题。
教师可以依据课文设计景图：将两座山绘成门样，两山夹缝中滔 滔长江水急流回旋，冲破两山阻隔，一泻千里。远处，红日碧水 间，一叶白帆飘荡而来。借助幻灯投影，物象直观，由文到图， 学生就能理解“门” “开” “回”的意义，对诗的意境的理解就容 易了，从而激发学生对祖国壮丽河山的热爱之情。
二、运用多媒体，发展学生的思维 1.调动声画，丰富表象，培养想象力 在教学中运用投影或动画创设课文情景，把活动的形象、逼 真的音响和变化的情节展示给学生， 以帮助学生形成丰富的视觉 表象、听觉表象、嗅觉表象和味觉表象等；运用多媒体还可以突 破课堂的局限和学生生活范围和知识面的制约，丰富学生的表 象，从而激发他们的想象力，帮助学生掌握感性知识，并发展抽 象思维。
2.把握特点，因势利导，增强创造力 在课堂教学中，充分利用多媒体的形象可感性，多层次、多 角度、多途径地讲授知识，使学生能发散思维，培养学生的创造 力。例如：初中语文第三册中王维的五言律诗《使至塞上》,“唐 宋八大家”之一的苏轼曾评其诗“诗中有画”,在讲授这首诗时 就可以抓住此特点,所涉及到的景物:大漠、孤烟、长河、落日等 皆可入画。学生可根据诗意自由发挥,加以比较和鉴赏。这样既 引导了学生的思维,又巧妙地突破了教学的重难点。更为重要的 是,学生在对作品心领神会的过程中进行想象,表现出活跃的创造 力 ; 而这个过程又给人以美的享受 , 净化心灵 ,达到真正理解作品 思想意义和艺术特色的目的。
3.开辟立体多向深层的思维通道，训练学生思维的灵活性 多媒体教学通过声音、图像、文字、颜色、光彩、视听并举， 左右脑并用，眼、口、手、耳、脑多方位调动，全身心投入，对
学生的思维训练更趋灵活、全面、立体。语言信息、音乐图像、 特定情境结合， 刺激控制形象思维的大脑右半球和控制抽象思维 的大脑左半球同时发挥作用。这样，学生在教师的引导下，逐渐 进入高度的情境之中，学生情绪振奋，思维活跃，通过“生活显 示、实物演示、音乐烘托、图画再现、参与体悟、语言描述、想 象创造”等途径能激发学生的思想解放，使思维发散的广度和深 度都有了很大的发展。
三、运用多媒体，培养学生自主学习的能力 1.激发学生自主学习动机，形成自主参与情感 多媒体教学手段通过将传统教学中无法展现出来的东西栩 栩如生地展现在学生面前，使学生在短时间内获得较真切的认 识。如在叙事诗《卖炭翁》一文的教学中，将卖炭老人的悲惨遭 遇以动画方式逐条向学生讲授，学生得到直观认识，兴趣浓厚， 不知不觉中记住了大量以往需要死记硬背的知识要点。
在讲授结 束后再以一些补写镜头让学生从中找出课堂上的不足， 复习所学 知识，得出答案，这样，学生就能很快掌握教学内容，达到教学 目的。2.提供自主学习目标，增强自主参与意识 如在《苏州园林》一文的教学中，对于本课的重点苏州园林 的图画美，可以首先通过录像片段展示苏州园林的美丽风光，让 学生从中直观地感受出苏州园林的美，引出本课的教学内容。结 合课文，再设计一些问题，学生大多能很快发现问题，有的发现 不了，通过讨论发言，学生们基本达成共识。这样，学生由感性
认识到理性认识分析，从而提高他们参与发现问题、分析问题、 解决问题的能力。
3.创设有利条件，提高自主探索能力 利用多媒体教学引导学生学习，可以在组织安排教学过程 中，不把大量的时间用于组织讲解教案上，而放在为学生提供学 习所需要的各种资源上， 把精力放在简化利用资源所经历的实际 步骤上。学生通过课前预习初步了解知识要点，再从教师提供的 多媒体教学课件中获取学习资源，培养学生自主学习的能力。让 学生通过思考分析、结合实际、探究解决问题。把学习资源作为 学生进行分析、思考、探究、发现的对象，帮助学生理解原理， 并掌握分析和解决问题的步骤，培养学生自主学习的能力。
4.创设问题情境，提高自主参与能力 发挥学生主体作用的关键在于教给其学习的方法， 让学生由 “要学”到“学会” ，再过渡到“会学” 。在教学过程中应注意通 过多媒体教学课件创设问题情景，让学生将自己放在特定情境 中，结合先前所学的知识思考问题，参与解决问题，教师加以指 导，从而提高学生处理、解决实际问题的能力。
四、运用多媒体，培养学生的审美能力 1.培养学生的审美感受力 学生借助电教媒体，突破文字的障碍很快地进入课文情景， 积存于记忆深处的表象迅速复现，与眼前的形象串联、叠加，幻 化为自己心目中的新的审美形象，从而提高了审美感官的灵敏
度、活跃性和统摄力。如教学《爱莲说》 ，在导入新课部分就可 以运用一系列莲花的图片动感地出现在画面上，其“接天莲叶无 穷碧，映日荷花别样红”的场面，借助鲜艳的色彩，古筝的音乐， 渲染了“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”的精神，使学生入情入 境，感情为之升华，迅速领悟形象的崇高美。在朗读鉴赏部分， 辅之优美抒情的配音课文朗读， 同时配以动画， 营造出美的氛围， 引起学生视觉和听觉的感官兴奋，享受审美愉悦，身临其境，感 受意境美。
2.培养学生的审美鉴赏力 运用电教媒体， 使课文中语言文字传递的情感信息和形象直 观情感信息相辅相成，相得益彰，对学生的感染就更为强烈，得 到“高峰体验” ，感受“情感的美” 。再通过细腻品味和冷静分析， 感受“理性的美” 。如在教学《爱莲说》时，将莲、菊、牡丹的 形象相对应的在画面上出现， 让学生自然地理解作者的用意是将 这三种花分别象征三种人，象征着三种不同的对人生的态度，从 而理解这篇文章的主题。
3.培养学生的审美创造力 多媒体辅助教学能为学生提供创造性思维的中介， 使学生由 形象思维逐渐向抽象思维转化， 为培养学生的审美创造力架起桥 梁。如在教学《藤野先生》时，在授课结束后，就可以出示一张 木刻画《俯首甘为孺子牛》 ，让学生观察画上的鲁迅的表情、动 作、眼神，以及在他的号召下，进步青年们的表现，从而理解鲁
迅 “俯首甘为孺子牛” 的精神， 让学生深刻感受到形象的崇高美。
总之，运用多媒体辅助语文教学能够化静为动，变难为易， 寓乐于教， 激发和提高了学生的学习兴趣；
能使抽象问题形象化， 突出重点和难点，便于学生对知识点的理解和运用，发展了学生 的思维，培养了学生自主学习的能力，培养了学生的审美能力。
安徽丰原生物化学股份有限公司 “全员营销”培训研讨
二○一○年五月
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
社会环境的发展变化
劳动力
生产力 效率
品质力 效果
创新力 价值
1970 1980 2000 2008
企业竞争力展现
成本
利润
成本
利润
成本
利润
过去 价格和利润 由企业决定
现在/将来 价格由市场
决定
利润由人的创新 能力确定
市场竞争引起的企业趋势竞争
商 项品 目种
类
品 质
生 命 周 期
需 求 量
价 格
交 期
设 备
利 益
人 员 能 力
以 往
少
普 通
长
多
普 通
长
普 通
普 通
单 一
现 今
多
高
短
少
低
短
增 加
少
多 元
员工的执行力=企业的核心竞争力
营与销两者之间的差异
营
主动式
销
被动式
引导方式
推销方式
价值为手段
价格为手段
营销理念的演进
生产导向型时期：
生产优先的思考逻辑，如何提 高生产力？
客户导向型时期：
客户利益优先的思考逻辑。如 何提供符合客户要求的产品
1896-1930
1930-1950
1950-1960
1960-至今
销售导向型时期：
销售优先的思考逻辑，如何提 高销售力？
社会导向型时期：
如何提高企业社会形象？如何 站在长期观点，提高社会及客 户福祉
营销理念的演进
全
产品推动力
需求洞察力
营销推动力
员
品牌价值力
客户
技术创新力
营
整体服务力
销
全员营销理念
充分调动每位员工的积极性和突出能力，参 与到企业的日常经营工作当中去，打破固有 的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源 有时发挥到极限，从而提升经营效率。
产品 价格 渠道 促销
需求 成本 便利 服务
厂家
客户
推动全员营销的核心系统诠释
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
多样性？
全员营销的内在分工架构
高层管理
掌控战略目标，为企业绩效负责
中层管理
各部门的管理
基层主管
直接面对做事的员工，指 导或监督员工做哪些事、 如何做
执行层
生产
营销
人事 研发
直接从事执行，并无 监督其他人工作的 责任
财务
各部门在全员营销系统中的角色分析
采购：价格/交货期/定价方式/原材料信息的咨询服务 研发：技术支持力/新产品开发能力/产品改善/参与客户新产
品开发
的程度/咨询服务 质保：质量保证体系/质量与食品安全的过程控制能力/检测
设备与方 法/现场环境与清洁/虫害控制/咨询服务 仓储：司乘人员的服务能力/配送车辆的形象与清洁/适时卸
货/快速卸货/规范卸货/按要求堆放 财务：账款期/发票及时准确/价格稳定 高管：经营文化匹配/可持续发展能力/企业公众形象与品牌/
高层间的互访沟通/相关行业的信息交流/供应商的系统能 力/创新管理
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
企业高效能执行力的特征
尺度
力度
尺度
企业执行力与竞争力的关系
把事做对的 手段
做对的事的 目的
低 节浪 流费
高
绩 效
开 源
效率
效能
企业执行力不佳的原因分析
一、过高估计团队的执行能力 二、出台管理制度时不严谨 三、目标设置或分配不均 四、缺乏企业文化建设
高层管理层面
一、心态：不想严格管理 二、缺乏科学的监督考核机制 三、执行过程过于繁琐 四、缺乏目标管理与责任分解方法 五、却少团队文化建设 六、缺乏高效的奖励与奖惩技巧
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
基层
一堵墙
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
启 下
基层
承
下
一座桥
硬币游戏
提升执行力的三大核心因素
动机心态
目标计划
执行力
促进控制
我真的老了
美国尼尔森调查公司，曾 对全国60岁以上的老人做 了一次问卷调查
调查的题目是：
你最后悔的是什么？ 并列出几十项生活中最容 易后悔的事情， 供被调查者选择。
结果……
第一名：75%的人后悔——年轻时努力不够， 以致事业无成
企业
事情
事业
执行力中的执行动机找寻
求 财！ 求 名！ 求荣誉！
标准
待遇
能 者多劳
企业成员在执行过程中的职责阐述
执行力层次
经营 管理 执行
知难行易，拿方向 知行合一，抓细节
知易行难，工实事
管理者的执行力系统分析
战略理解与转化
（解析、决策、计划、沟通）
流程优化与完善
（流程、细节、解决问题、调整）
员工领导与激励
（授权、督导、激励、考核）
目标流程
长期 目标
中期目标
短期目标
月/周/日/即时目标
终极目标 五到十年 三到五年
组织总目标 分公司目标 部门目标
一到三年 善用每一天
个人目标 剥洋葱法
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影
响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历
、环境等条件差不多的年轻人，调查结果如
下：
3%
有明确的长期目标
有清楚但短期目标
10%
有较模糊的目标
60%
27%
无目标
哈佛的调查
25年后，这些人的发展是怎么样的
类别
具体描述
3%的人 10%的人 60%的人
25年来都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向 不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 ，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期 目标，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士 ，如医生、律师、工程师、高级主管等等
几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较安稳，但都没 有什么特别的成绩
27%的人
几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，靠社会救助 ，并且经常抱怨别人，抱怨社会
高价值执行目标的明确技巧
一、要明确 （Specific) 二、可测知 （Measurable) 三、可达成 （Attainable) 四、要务实 （Realistic) 五、有时限 （Timebound)
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第四季度，工作绩效全面提升 销售部门将获利率提升2%。整体合计1000万
R相关的
M可衡量的
A可达到
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第三季度，产品生产力全面提升 生产部门生产力提升10%。产值提升20000件
R相关的
M可衡量的
A可达到
目标设定所应遵循的原则
开源节流原则（挂钩各部门绩效目标）
新：创新 营销模式创新
美：美感 商品样式变美
绩
增：好处
效 销售利润增加
价
值
省：降低 进货成本降低
美 快：美速感度 商到品货样速式度变美快
开
源
人：使用
节
顾客满意度提升
流
多：产量 产品产量变多
安：安全 设备操作安全
制作SMART（练习）一 ：
一、试着按SMART要求写下你的量化目标
二、确定目标并不难，难的是目标确定后如何专注于确定好的目标， 防止在日 常工作中偏离最终目标。对此，建议你厘清以下问题：
（1）实现目标有哪些障碍？
（2）我现在的工作必须做哪些改变？
制作SMART（练习）二
（3）应该从哪个地方开始：
（4）我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？
（5）有哪些可以利用的资源？
主动出击找办法强化执行技巧
一、要解决什么问题？ 二、界定问题？急迫严重性？ 三、寻求问题发生之原因？ 四、确认原因？ 五、对象拟定？ 六、开展时间？ 七、策划方案？评估可行性？费用？ 八、执行方案成本分析
策划制定执行方案
理性判断
创意创新
拉高格局
当局者迷
旁观者清
执行方案的策划思维
效益
费用
人
事
目标
时
地
做法
物
执行方案行动计划（唱KTV追女友）
效益
不用打光棍 有人关心陪伴
事
自我介绍 看笑话书 看感性文章
地
KTV 宵夜行程安排 回家行程安排
费用
制装费 餐饮消费
目标 追求女友
做法
分配人员工作 展现生化价值观 展现幽默风趣感
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
第一步：将你每天的工作全部列出
姓名 部门：
时间
工作内容记录 简要内容
日期 职务：
是否为例行公事
如何确保项目顺利开展
一、事前要充分的调研与分析 二、寻求多个方案来作为备选 三、好的市场开发与总结提炼能力 四、要有新的观念和新的方法 五、把实施与推动的计划做好 六、选择最佳的时机来做这件事
按流程执行的步骤与方式
一、依工作的重要性决定工作的优先级 二、以工作的重要性决定投入工作的时间 三、同性质、同种类的、类似性高的工作分门别类进行 四、不断地思考是否有效率的工作方法 五、备齐以往的做法、相关的数据、相关的信息，当做工作
前的参考 六、请教有经验的前辈 七、随时定出完成工作期限 八、准备好必要的工具、材料、器材 九、避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，杀鸡焉
用宰牛刀 十、避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，螳
臂当车
执行过程中管控内容的分析
5W2H的 问题解决
方法
WHY（何故？） WHAT（何事？） WHERE（何处？） WHEN（何时？） WHO（何人？） HOW（方法？）
HOW MUCH（花费）
为什么这么做？ 原因是什么？
目的是什么？ 做什么工作？
在那里做？ 从哪里入手？ 什么时机最适宜？ 要花多少时间， 什么时候完成 谁来完成？谁来承担？ 谁来负责？谁来协助？
怎样的方法？如何实 施？如何提高效率？
做到什么程度？整体 数量如何？质量水平 如何？费用产生如何？
管控的评估标准制定
工作责任感
客户服务意识
工作品质
执行成果评估
工作效率
工作技能
团队合作
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
自发性/积极性 工作态度如何？有否积极的参与产品的改进
团队精神 在工作方面的合作性及同事之间的合作性如何
可靠性/独立性 是否经常督导？能独立处理工作吗？
组织能力/时间管理能力 能够有效地善用时间和资源，确定工作的优先秩序
低于可 接受水
平
工作表现总评
2 可以 控制
3 良好
4 优良
5 优秀
全员营销提升绩效的执行力方法
一、是靠高度的责任心“干”出来的 二、是靠开拓创新“闯”出来的 三、是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 四、是靠干部干部以身作则“带”出来的 五、是严格的制度和机制“管”出来的 六、是靠群众的支持和监督“促”出来的
企业运作如同人体的运作
高层是头脑 主要责任是经营决策，
决定正确的事。
中层是身体 主要责任是执行，宣达
协调要做的事
基层是相当于双手与双腿 责任是操作，迅速完成任务，
把事情做正确
部门间协作出现落差的原因
业务部
行销部
研发部
生产部
财务部 人事部
以客户为中心的内部客户认知
企业
外部客户
利弊
开源
节流
战略 战术 战斗
竞争对手
销售 营销 市场 人事 研发 生产 财务
内部客户理念
销售部门 生产部门 研发部门 采购部门 仓储部门 信息部门 人事部门
企业内部的各部门、各职级、 职能、工序和流程间存在着提 供产品和服务的关系，请选择 出你的内部客户并说明如何做 好应有的客户关系管理，提供
服务方为厂家接受服务
质保部门 财务部门 公关部门 客服部门 市场部门 信息部门 管理部门
游戏时间：（黑杰克对红魔鬼）
1、黑黑 2、红红 3、黑红 4、红黑
黑边正五百分红边负两百分 红边正五百分 黑边负两百分 双方各正一百分 双方各负一百分
1、一次讨论完五局要出什么样的牌 2、讨论完后每局请队长派代表每局出一张牌 3、两组伙伴起立翻开牌对决
不良跨部门协作的原因
一、强烈的专业忠诚意识：
不容易接受他人或他单位的意见
二、各单位间权责不清 谁可管谁不界定或界定没有落实
三、没有建立沟通管道与工具 往往只靠说的形式，形成沟通障碍
四、流言蜚语太多 没有建立良善的企业文化
进行跨部门间协作的注意事项
一、建构真实的组织架构 二、个人的工作说明必须明确 三、充分组织制定和利用部门间的计划 四、定期组织部门间会议和人员沟通 五、塑造正确的沟通方式
跨部门间协作有效的沟通方法
口头报告原则
一、先说结论 二、简洁、正确 三、实事与主管感想要区别 四、不要遗漏重要点 五、成功、失败都要明言
跨部门协商式的冲突处理方法
1、把事和人分开 2、利益重于立场 3、采用客观标准 4、创造多重方案
双
沟通 把饼做大
信任
赢
关怀 理解
跨部门协作障碍破除的策略思维
1正 • 不要只看见 2反 • 确立自己的立场和利益并反求对方 3合 • 仔细的把双方利益放在一起考虑 4漏 • 盘点有无被双方都忽略的利益 5决 • 一起找出利益的共同点 6跳 • 还是解决不了
引发需求 有效说服 协助估算 重新研拟 找出共利 暂时结束
跨部分协作拒绝请求的技巧
一、直接回绝 二、说明原因 三、不必一直道歉 四、表示感激 五、要求更多时间考虑 六、设法使对方舒服些
跨部分协作冲突过后的处理方法
一、坦率道歉法 二、清楚解释法 三、自我解嘲法 四、将错就错法 五、转移话题法 六、物质补偿法
十全十美的客户关系建立执行步骤
第十步：学习推荐及帮助别人更成功 第九步：教会别人帮您的途径与方法
第八步：感谢推荐时表示回馈 第七步：拉紧关系，成为信息交流平台 第六步：用感谢信函或邮电表示感谢 第五步：自己成为有价值的影响力 第四步：同核心人物会谈有效请教 第三步：研讨接近核心的策略方法 第二步：判断谁是群体中核心人物 第一步：调整心态，双赢取向
讲师总结
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。
我们不能控制他人，但我们可以引导改变。
我们不能预知明天，但我们可以利用今天。
我们不能预知明天，但我们可以事事尽力。
谢 谢 大 家！
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8
指示牌
PVC0.5cm PVC1cm 双面PVC 亚克力3mm 亚克力5mm
30/平方米 55/平方米 60/平方米 50/平方米 50/平方米 50/平方米 30/平方米 40/平方米 15/平方米 14/平方米 35/套 25/套 45/套 120/个 130/个 180/个
雕刻
亚克力8mm 弗龙板1cm 弗龙板2cm 防水写真布 普通写真布 相纸+展架（1.8m*0.8m） 相纸+展架（1.6m*0.6m） 相纸+展架 吸塑灯箱+变压器+车贴（0.6m*0.8m） 亚克力吸塑铝型材（0.7m*0.5m） 3A喷绘布+飞利浦灯+角钢底座（1.2m*0.8m）
10 11 12 13
窗帘 X展架 一拉宝 灯箱
办事处主管签字：
颜唱
广告公司签章：
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备注
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韩架优质架 韩架优质架 铝合金优质宝
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