下面是小编为大家整理的对于泰康城乡公交有限公司点钞员实习报告,供大家参考。

　关于泰康 城乡公交有限公司点钞员 实习报告

　为了使我们更好的接触社会、了解社会，将在学校学习的理论运用到工作实践中，本次社会实践我选择在泰康城乡公交有限公司做点钞员工作。通过向老员工老前辈学习和自己对业务的不断熟悉，我觉得社会实践拉近了大学生与社会的距离，同时在实践中开拓了视野，增长了见识，进一步明确了自己要在以后的工作中实现自我价值的重要意义。

　一、公司简介

　泰康城乡公交公司是一家成立于 2017 年 1 月的小微型公交公司，地处云南省昆明市富民县，公司注册资本为 2000 万元，作为“窗口”行业，泰康公交公司成立以来一直本着“便民惠民，诚信至上”的原则，公司秉承“加强行业两个文明建设”作为服务本县居民，构建和谐社会的有效载体和重要途径，实现企业物质文明与精神文明协调发展，公司多次荣获“市级文明单位”。用良好的服务为县内各个家庭的出行提供便利。

　泰康城乡公交公司的业务范围涉及广泛，而主营业务则为县内班车客运，县际班车客运，县内城市公交客运三项，在这其中，县内城市公交客运又担负着主要盈利点的任务。

　二、实习目的

　古人云：“君子讷于言而敏于行。”言中之意是做为一个君子，说话应该谨慎，但行动应迅捷快速。对于一个交通管理专业的大学生来说，可以将其为理解成“少说话，多做事”这一言简意赅的俗语。现如今的就业环境错综复杂，为满足现有岗位的就业要求，应在理论知识的基础上建立丰富的实践经验，才可做到不被严酷的竞争环境所淘汰。不将理论融入生活的人永远无法实现自身应有的价值，而同样的，只有通过实践去检验理论，数年所学理论之价值才能够得以体现。毕业实习作为大学生活中不可或缺的实践机会，是锻炼学生将理论融入实践的最好机会，只有通过毕业实习的锤炼，才可在今后的工作生活中面对更大的历练，也只有通过毕业实习的锤炼，才能给大学生活的学习画上完美的句号。

　三、工作职务及内容

　（一）工作职位 在此次实习中，我选择了点钞员作为了自己的实习工作，公交公司的点钞员工作大体有三：

　1.单个公交车的零钱回收及汇总工作。在财务的要求下，将每天的缴款单填写周翔，并把今日营运收入放入金库，并在第二天与采集工作人员一起去银行进行缴款工作。

　2.假币的初步判断以及残币的粘贴回收工作。将假币清点到位，并将残损纸币粘贴修复，做好登记后由两人共同进行确认。

　3.单一公交车的营收登记也是必做项目之一，在工作中所发现的问题的即时反应也是工作的内容所在。

　（二）工作内容 1.在点钞工作中，由于线路的营收额统计需要，在一天线路统计完毕后才可进行第二条线路的零钱发放工作，在点钞结束后，应该将现金分门别类装进不同钱袋，以便于区分和统计。在统计无误的的前提下才可打开第二个钱袋，以此类推，按序进行。

　2.认真清点所有钱袋，不可疏忽懈怠，不可出现数据差距过大的情况，每个钱袋上下差额不能超过百分之三，每叠现金张数不能超过百分之一的差距，更不能将现金私自夹带出点钞室外。

　3.在钱袋内现金清点完毕后，点钞人员应在钱袋上进行金额及钱袋号码的填写，填写完毕后签字确认。针对成捆的现金，点钞人员必须在现金扎条上签署自己的姓名，在签署完毕后，公司监管人员会在统计表上二次签字确认，以保证数据真实有效。

　4.将每天的收入统计表汇总至公交公司，另留一份由自己保管，并于次日上岗前交回线路负责处统一管理。

　（三）工作心得 走进泰康城乡公交有限公司点钞中心，经过两道安检铁门后，远远闻到一股刺鼻的味道，近 20 多个穿着清一色白大褂的员工正在紧张工作中。

　每个点钞员的工作台上都是堆成小山的零钱，还有橡皮圈、剪刀和胶水。她们神情专注，手指上下翻飞。一堆堆零散的纸币、硬币，在他们灵巧的双手中被拾掇得整整齐齐，纸币成捆、硬币成卷。

　带我的师傅介绍说，该点钞中心是一个由 40 多名职工组成的部门，承担着全公司全天公交票币的整理、清点、数据汇总报送工作。

　我的工作分为点钞和复核两个环节，受到时下电子支付等无币支付手段的影响，如今每日从公交车上所收零钱并不很多，针对于点钞员的工作量也有所降低，这些零钱在点钞员分拣清点后，再由复核人员进行二次确认，工作量虽不及以前但也并不轻松。

　点钞员分为上下午两班倒，上午班 7 时到岗，下午班 1 时到岗。但下班却没有固定时间，什么时候点完钞才能下班。

　对我来说，点钞工最难的工作要求就是全神贯注，不得有一点误差。带我的师傅同我讲，枯燥、辛苦就是这个工作的特点。这位师傅 2013 年参加工作，只有 30 多岁，尽管点钞时还戴着橡胶指套，可我看到她伸出的双手分外粗糙。

　师傅说，从干上这个工作，手就再没白净柔软过。尽管每次上班前都会抹上厚厚的护手霜，可还是免不了越来越粗糙。而且手的虎口处还经常被新纸币拉出一道道口子，橡胶指套也最多只能用两天就破了。因此，创可贴是工作中离不了的。

　在她的指导下，我才了解到点钞工作并不是简单的清点零钱，还得把新版旧版钱币、流通币和假币或残币、不同面额的钱币都分开，同时要准确计数并打成捆，最后填单封存。

　每个月这里都会收到近 2 万元的残币假币，无形中又给点钞员带来了分辨与清点的困难，同时也给公交公司造成了经济损失。

　在几个月的实习中，相比起辛苦来说，我感到的更多是责任，公司把一线员工挣来的血汗钱交给我们清点，可以说我们是守护着公司的家底，责任重大，不能有一丝马虎。在点钞中心，我接触了各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的。在学校里也许有老师分配每一天的任务，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要主动去做，

　而且要尽自已的努力做到最好。学校毕竟是学习的场所，更多的是学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。工作中，存在的不是成绩上的竞争，更多的是能力和机会上的竞争。这时，就需要不断学习他人的先进之处，以提高自己的能力，为自己带来更多的机会。

　四、存在的问题及建议

　（一）岗位所存在的问题 1.岗位陈旧 受制于无币支付的影响，公交公司点钞员这一职业也已开始日渐没落，人数由原本的百人左右缩减至如今不足五十人的水平，但就纸币并无法被替代的现状来看，这一职业也将会一直续存。

　2.点钞手段落后 截至目前并无可代替人工进行点钞流程的机器出现，以至于点钞员只能对零钱进行手动统计，且凭借经验分拣残损货币及假币。

　3.薪酬体系陈旧薪资水平低。

　在各需求层次当中，薪酬是最基本的需求，即赫茨伯格的保健因素和奥尔德弗的生存需求。点钞员薪酬体系陈旧，薪资水平低，无法满足人才的需求，个性是与市场水平相比。

　4.人才需求的中长期计划缺失。

　从现状上看，点钞员的招聘困难程度颇高，在职员工老龄化严重而公司又缺乏针对点钞员而设置的培训体系薪资成长计划。导致这一行业在技术及科技方面均落后于其他行业，不能满足年轻人的就业需求。

　（二）解决办法 1.构建全新的薪酬体系 将收入与绩效挂钩，建立个人技能评估制度，以潜力评定薪水。在为员工定位薪水或调整级别时，要与员工充分沟通，使员工透过沟通了解自己的长处和不足，以及企业和组织对其的期望，使员工对其薪水的定位有充分的理解和认同。

　2.引进零钱分拣系统，提高工作效率

　引进高效率的硬币点钞机，同时将各个工作流程拆解分类，从而达到提高效率的目的。

　3.做好零钱消毒工作 分拣之前将零钱集中做消毒处理在笔者来看是非常重要的，人民币因其流通性，在使用过程中会遭到不同程度的污染，每天接触大量零钱的点钞员身体健康必须得到有效保障。

　五、总结

　这段时间的实习，我感受颇多。书本上学来的东西，不经过现实的磨练是无法发挥其效用的，只有实践才能作为检验和糅合理论知识的标准。也正因如此，大学才将毕业实习作为每个学生的必修科目之一。

　记得刚进公交公司的时候，全新的环境使我感到了无比的新奇，全新的制度，全新的面孔，全新的工作环境都使我目不暇接。我深深地意识到了企业和学校的区别，在学校，我们承担着的是文化输入的受益者职位，而在企业，更多的这是利益的创造以及双赢的关系。在最初的几天里，工作流程不清楚，手上的任务不能很好完成，交接班的问题也不能得到妥善的处理，一切都是从零开始，然后就是不断的请教询问，找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如银行人员接待时着装的整洁和得体，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

　通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是浦后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，

　在中国的起步是比较晚的。这点在目前公交公司的点钞系统得到了一部分的体现，设备的落后，制度的老旧都是其体现之一。

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