1 848 2020 年志愿者服务心得体会理论文章研讨交流 完善激励机制，促进志愿服务常态化 志愿服务作为一项公益性活动，代表着整个社会的文明水平。近年来，我市志愿服务工作扎实推进，志愿服务事业迅速发展，在志愿者数量、参与群体、服务领域等方面取得了可喜的成果。特别是此次疫情防控，我市广大志愿者在战“疫”中一呼百应，挺身而出、兢兢业业，守护“大门”、看牢“小门”，展现了联防联控、群防群治的强大力量。

　但我们也需要看到，志愿者也是普通人，他们主动参与志愿服务虽然源于奉献和爱心，但仅仅依靠爱心、激情和道德感召，一来难以保证持续性，二来不利于志愿群体的快速稳定扩大。有研究表明，志愿服务激励机制与志愿服务活动的开展有着很强的内在正相关性。事实也证明，哪些地方激励机制建设得好，哪些地方的志愿服务活动就开展得好。

　诸如，自 3 月份 x 爱心商家联盟内的多家企业面向防疫志愿者群体量身打造优惠服务项目以来，后续该区又涌现出更多踊跃参与疫情防控工作的志愿者和公益组织。而在此前成功实践的基础上，这区又向 x 名参与一线执勤的志愿者发放了《x 疫情防控志愿服务记录卡》，通过记录志愿服务时长累计积分，疫情结束后按照各商家消费细则用积分兑换相应优惠。这种正向激励机制不仅让志愿者获得了荣誉感，还把

　2 这种社会推崇通过实际生活中的各类优惠优待表达出来，充分体现了对志愿者的关爱、认可、鼓励和支持，也是对社会风气的一种有力引导。

　要看到，志愿服务不是志愿者自己的事，是全社会的事。上述实例提示我们，充分考虑和保障志愿者的诉求和权益，完善志愿服务激励和保障机制，坚持精神激励与物质激励相结合，增强其对志愿组织的归属感和认同感，使志愿者通过志愿服务获得自我发展的机会，在志愿服务中得到自我提升、自我满足，是搞好志愿服务工作、扩大志愿服务群体的有效途径。比如，可以将志愿服务和社会信用体系挂钩，根据服务时长和服务内容、质量对志愿者进行积分累计、星级评定，以此作为信用凭证去银行贷款，享受一定的利率优惠等。以此激活更多的爱心涌动，实现志愿服务常态化，营造崇德向善、诚信互助的良好社会风尚。

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