海南达通仓储有限责任公司 保安部规章制度

　物 业 部 Real estate department 2016 年 12 月版

　一、 安保 部职责 1、负责园区及配套用房消防安全工作的计划编制、检查落实和总结。

　2、对配套用房（不包括库区）的防盗、防火安全负全责。

　3、每日巡视配套用房及库区外建筑门窗、玻璃、墙壁、路面、屋面等是否完好、整洁。

　4、认真审核安装厂家的消防情况，对现场的烟感、喷淋进行检查，必免移位和损坏。审核安装厂家是否按照规定施工。

　5、认真做好无烟库区的管理工作。巡视时发现动用明火，要检查是否持有动火许可证。如有，则应有专业消防人员在现场实施监护，如无立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。

　6、认真检查园区和配套用房所有消防器材是否完好。

　7、巡视有无烟味、焦糊味等有无酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

　8、加强配套用房和园区公共设施的保护，有意或无意的对公共设施破坏要报部门主管处理。

　9、引导进入园区车辆有序停放，并加强看管，防止被盗。

　10、货运车辆出门一律凭出门证，出门证上要有承租方管理人员签字手续许可，才能予以放行，无正当手续的立即扣车，要及时汇报部门主管处理。

　11、夜班保安必须提前十五分钟上岗，与白班进行交接班时，以书面记录情况作为处理问题的衣据，并详细检查各大门，填写好交接班记录。

　12、园区如有在晚上施工的，要派专门人员在现场实施监护，对进出人员应检查有无出入证，对没有出入证的一律逐出场外。防止库区物品的丢失。

　13、夜班每隔 1 小时，必须全面对园区进行检查，并填写各区域巡视表。检查园区环境是否有异常，有无气味和烟头等不安全隐患。

　14、坚持全天对园区外围巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于一次，同时配合做好治安防范工作。

　15、巡场过程中不得任意离开园区，在班前和班中不得饮酒，任何时间不得在禁烟场所吸烟。

　16、在巡视、检查、值班等工作中对发现的火灾隐患、治安隐患、发生的安全事故等必须追查到底，并形成书面材料上报。同时在应急处理过程中必须及时上报上级领导。

　17、对重点防火部位进行日常性消防监督检查，其包括防火间距是否占用，消防通道是否畅通，防火卷帘门运行状态是否良好，灭火器材是否完好，有无被挪作他用，消火栓被物品遮挡情况，是否影响使用，防火安全隐患死角存在情况等。

　18、定期组织义务消防队训练，做好消防安全宣传工作，主动与各部门之间进行沟通与合作。开好每周部门例会，并做好记录。

　19、协调与主管上级机关及辖区派出所、消防中队的业务联系，多头并举，齐抓共管，在公安消防部门的指导和帮助下改进消防工作。

　20、及时处理好各类突发事件的发生。

　21、认真完成上级交办的其它工作。

　二、 安 保 工作流程

　1、白班准时与夜班进行工作交接。

　2、两班交接后，夜班召开班后会总结分析点评当班情况；白班召开班前会，安排各安全员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项。

　3、各保安员按照分工对责任区安全情况（包括消防安全及治安安全）进行仔细

　检查。

　4、就餐时各岗位保安员应轮流替换，以保障库区正常的经营秩序。

　5、园区营业结束时保持员工通道及货运通道的大门畅通，其余通道大门锁闭，禁止无关人员再进入库区，并严查货车出门证明。

　6、清场时，做到边清场边统计各楼层加班单位和加班人数。

　7、当班班长对各楼层加班单位、人数进行汇总、登记，并做好当班工作台帐。

　8、由白班班长与夜班班长进行工作交接，双方在工作交接记录本上签字确认。

　9、夜班召开班前会，安排各保安员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项；白班召开班后会总结分析点评当班情况。

　10、园区夜班当班人员及其他相关人员签署《夜间安全责任书》并按照各自分工的岗位规范要求做好责任区的安全保障等管理工作。

　三、保安行为规范

　1 1 、技能要求

　熟悉库区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟悉安保监视系统监控范围；熟知各种突发事件或异常情况的处理程序，对突发

　 事件能进行正确处理。

　2 2 、交接班制度

　（1）实行 24 小时执勤制。

　（2）接班人员应按规定着装并且提前十五分钟上岗接班；交接班时，交班人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题，以及警械器具等装备器材向接班员交待并移交清楚。

　（3）交班人员要等接班人员交接巡视后才能下班；接班人员交接巡视时间，若无特殊情况不得超过接班时间十五分钟。

　（4）交接巡视时发现的问题，由交班人员承担责任，交接班完毕，交班人员离岗位后发生的问题由接班人员承担责任。

　（5）所有事项交接清楚后交班人员在离开岗位前在《保安人员交接班记录表》上记录交接班时间并签名。

　（6）双方未交接，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员私自下班，此期间发生问题由交班人员负责，即使未发生问题，两班人员均按规定予以处理。

　（7）交接班完成，交班人员离岗后，应立即将制服换下，不当班不得穿制服，要经常换洗，保持制服的整洁。

　3 3 、对讲机的使用与保管

　（1）对讲机属于公司财产，只限于物业经理、管理员、保安班长及保安人员在工作中使用，严禁私自外借、携机外出他用，严禁利用对讲机聊天和进行 与工作无关的通话。

　（2）使用对讲机应严格按规定的频率和使用说明操作，不得改频、拆卸、碰撞、敲打或手抓天线摇晃，不得造成外表损伤。

　（3）无特殊情况不得关机，无工作需要不准操作对讲机，遇有内部呼叫应及时应答，使用时应将对讲机音量调到适当（清晰听到）位置。

　（4）对讲机的充电应在电量耗尽后关机进行，电池要充电 6 小时以上再使用，但充电的时间不能超过 12 小时，禁止开机充电或在充电中使用。

　（5）交接班时要用干布擦试机身，并由接班人员验收对讲机，发生人为损坏或丢失后，由责任人承担维修或赔偿责任，如责任人不明，由本岗集体承担。

　（6）对讲机列入办公资产进行管理，和保安特约服务项目的保安队长（主管）负责对讲机的保管工作。

　4 4 、值班岗作业要求

　（1）保安值班员上岗时必须衣冠整齐、严整仪容、以礼待人、文明执勤。

　（2）保安值班员应熟悉执勤区域内及周边环境和布局，掌握消防设施和设备位置及使用方法。

　（3）保安值班员应对责任范围进出人员密切注意，发现违法犯罪行为要快速反应，将犯罪嫌疑人制服，送交有关部门处理。

　（4）值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理并作好详细书面记录。遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告，依《突发事件处理》

　执行。

　（5）严格控制车辆进出，拒绝营业性空载车辆和载有危险品车辆进入责任区。

　（6）如遇客户需要帮助时，应及时通知巡逻岗到位协助。

　5 5 、物品出入管理

　(1) 来访者及施工人员进入责任区时携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时， 当值人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入责任区内。

　(2) 当值人员应将来访者及施工人员带入责任区的物品、施工用具、材料登记在《保安人员交接班记录表》上，在来访者或施工人员离开时应检查其所带出物品与登记物品是否相符，如有不符物品禁止放行，并通报当值领班查明原因。

　(3) 来访人员及客户单位员工携带大宗物品（家具、家用电器设备、超大箱包等）离开责任区时，当值人员应礼貌检查放行手续（出门证明、客户签单）及物品，检查方式由来访人自行打开。

　(4) 客户携带大宗物品（器设备、超大箱包等）离开园区时，当值人员应礼貌检查放行手续（出门证明、业主签单）及物品，检查方式由租客自行打开，并用对讲机与管理处或客户单位联系，确认后放行。

　(5) 如没有办理有效的放行手续时，应要求其在办理有效放行手续后放行。

　(6) 物品经核对无误放行后，当值人员应及时在出门证明上签署姓名及时间。

　(7) 物品放行后，当值人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品外出登记表》上，并请携带人签字确认。

　(8) 每班下班前，当值人员应收集所有放行证明交领班，并由领班（主管）统一保管，《物品外出登记表》及放行出门证明保存期为一个合同期加一年。

　6 6 、车场管理

　（1）车场停车程序 A. 车辆进入停车场，车管员应认真指引车辆安全地停放在车位上，确保车辆停放整齐。

　B. 遇到不按指定车位停放的车辆，应及时通知保安领班（主管）或（客户单位相关人员）处理。

　C. 认真做好所有停车场监控观察，防止不法分子损坏或盗窃车辆。

　（2）车场巡查 A. 巡查人员在车辆停放完毕后，应提醒司机锁好车门，并将贵重物品随身带走。

　B. 巡查人员要详细巡查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门等情况应及时通知车主，并将情况记入《停车场登记表》。

　C. 巡查过程中，发现无关人员或可疑人员在停车场闲逛时，应劝其离开。若有紧急情况应及时报告安保领班或安防主管。

　D. 巡查过程中应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，劝其暂停驾驶。

　E. 车辆出停车场时，应仔细核对车辆和驾驶员，若有疑问应立即向司机有礼貌地盘问，发现问题应立即扣留车辆，并报告安保领班或物业部安防主管处理。

　7 7 、收发管理

　（1）值班保安员每天接收邮局投递的邮件应与邮递员清点无误之后予以签收，详细登记在《挂号邮件收发登记表》上，同时将邮件分类存放，并及时在通知栏登出邮件领取通知。

　（2）由于值班保安分发错误而导致的数量短缺，应记录于《报刊、杂志收发异常情况追踪表》，纠正后应请客户在表格上签名确认并报物业部。

　（3）对于地址错误、地址不详、客户退回或其他原因无法投递的信件应及时退回邮局投递组，并做好记录。

　（4）对于收到的邮件在发放时，均应由收件人在《挂号邮件收发登记表》上签收确认。

　（5）邮件应及时发送，若无人应在交接班时通知下一班人员继续发送。

　（6）物业部另有规定不代收发邮件，可不执行上述规定。

　8 8 、突发事件处理

　（1）在产业园区内发现可疑人员时应急指挥措施 A. 在责任区内若发现或接到群众举报有可疑人员时，应保持头脑冷静，并迅速跟踪行迹。同时马上用对讲系统与其他保安人员联系，描述可疑人的外貌特征、穿着式样。

　B. 可疑人若进入电梯或楼道，应将电梯号/楼号告诉安保人员并指挥将出入大楼所有通道加强警戒，马上报告经理负责人。

　C. 跟踪人员应不断与保安人员取得联系，跟踪扫描报告可疑人行迹方位，若保安人员与可疑人面对查问时，注意稳住对方，并加强防范。

　D. 若确认可疑人有犯罪行为，应通知保安人员迅速跟踪上前将其抓获，扭送查问，并迅速请公安机关处理。

　（2）盗匪警应急处理 A. 保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公共财产或业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　B. 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪嫌疑人，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

　C. 所有持对讲机的保安员（值班人员除外）在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知监控中心并封锁出事地点出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。

　D. 若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。

　E. 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动 任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场完毕之前，不能离开。

　F. 记录客户所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问客户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

　G. 若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　H. 现场如有人员受伤，要立即拔打“110”、“120”，设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

　I. 物业部保安队长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　（3）故意扰乱治安秩序事件的紧急处理程序 A. 对违规违章不听劝导者，应查清其姓名，住址或单位，如实记录后向管理处领导汇报。

　B. 如发生纠纷时，要语言谦和，沉着冷静，耐心劝导，以理服人，切忌打人骂人。

　C. 对蛮横无礼和故意扰乱治安秩序者，视情节轻重，报辖区派出所依法处理。

　（4）客户或其他人员在辖区内发生斗殴事件的紧急处理办法 A. 应立即劝阻斗殴者双方离开现场，如属违反治安管理条例构成犯罪行为的，应及时报辖区派出所或报“110”，或将当事人扭送公安机关处理。

　B. 提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃； C. 说服，劝导围观群众，离开现场，确保辖区的正常秩序； D. 如发生斗殴的场面很大，围观的群众较多时，执勤的安保人员必须发出信号，请其他安保人员前来支援。

　（5）对辖区内闯入精神病人或酗酒滋事情况的紧急处理办法 A. 首先进行劝、阻、拦，让其离开本辖区； B. 迅速查清醉酒者或精神病人的家属或工作单位，及时通知他们前来领回病人或醉酒者； C. 如无法查明其家属的，要采取控制和监护措施，然后报告辖区公安派出所或“110”处理； D. 对于有危害本辖区安全或社会安全的行为时，可设法将其制服，并报送公安派出所处理。

　9 、保安工作时间和装备 （1）保安工作实行三班倒，时间为 8:00-16:00；16:00-24:00；24:00-8:00，具体以排班表为准。

　（2）每班提供工作餐一顿，不提供住宿。

　（3）每人提供服装，鞋，帽，对讲机，警棍等保安装备一套，收取相应的押金，丢失或损坏按价赔偿。

　10 、罚则 （1）保安人员违反细则任何一条一次扣罚 20~50 元，情节严重者作待岗或除名

　处理。

　四、安保部工作纪律 1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。

　2、服从领导、听从指挥。

　3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。

　4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用“十字”文明用语。

　5、履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任

　何理由侮辱、殴打他人。

　6、提高警惕，尽职尽责，禁止擅自离岗、脱岗、睡岗，不得私自调班、迟到早退。

　7、不准在值勤前 2 小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。

　8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。

　9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。

　10、禁止利用职务和工作之便，向来访人员索贿受贿。

　11、保护和爱护公私财物，未经相关单位及人员同意不准私自动用与本职及本岗位工作无关的任何设备及物品。（遇到突发事件应急处理时需要除外）

　 五 、安保 岗位 细则

　〈一〉

　职责描述 安保部主管 职责描述

　基本资料

　1、职务名称：

　安保主管

　 2、直接上级职位：

　物业部经理

　 3、所属部门：

　物业部 4、直线下级：安保员、安全员

　5、辖员人数：

　 9 人

　6、定员人数：

　1

　 人

　 岗位职责描述

　编号

　工

　作

　职

　责

　权

　限

　绩

　效

　备注

　1 根据仓储区及配套用房的实际情况细化制定本部门所属各保安员和安全员等岗位的管理制度、工作流程、考核、奖惩等实施办法，并上报物业部备案。

　监督、执行 下属无违反公司规章制度如期完成工作任务

　2 督促、检查和指导下属保安员及安全员的执勤工作和遵章守纪情况。

　监督

　 3 经常性地对下属保安、安全员开展有关管理技巧、执勤能力、工作制度、消防安全、军事技能、精神面貌等方面的培训，并做好记录；每月不少于 3 次。

　执行 优质高效完成

　4 发现严重扰乱库区工作秩序及超越职权范围以外的重大事故，应及时与当地公安机关联系，并积极协助、配合当地公安机关开展工作。

　监督 优质高效完成

　5 按规定建立、填写各类工作台帐，督促本部门人员保管好公司发放的各类公用物品和资料。

　执行 优质高效完成

　6 负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；定期召开部门业务及各类安全、工作会议并做好记录；每月不少于 2 次。

　执行 优质高效完成

　7 定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理，本库区及配套用房如发生重大问题和安全事故，安保部主管负有在第一时间向公司进行紧急汇报的责任，否则，视作故意隐瞒，将酌情给予警告、扣分、降职降薪、除名处理。如安保部主管对事故负有责任的，还要承担相应的法律责任。

　执行

　 8 负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作，完成上级安排的其他工作任务。

　执行 按时按质按量完成

　9 负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、三会、三能”：

　二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法； 三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故； 三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

　 保安员 职责描述

　基本资料

　1、职务名称：

　保安员

　 2、直接上级职位：

　安保主管

　 3、所属部门：

　安保部

　 4、直线下级：保安员

　5、辖员人数：

　人

　 6、定员人数：

　 人

　岗位职责描述

　编号

　工

　作

　职

　责

　权

　限

　绩

　效

　备注

　1 根据岗位安排，严格按照各岗位保安员工作细则开展工作。

　监督、执行

　 2 保障责任区的安全，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作。

　监督

　 3 认真做好巡逻、检查、守夜等工作，预防责任区内发生各类治安、刑事案件及其它灾害事故。

　 执行 优质高效完成

　4 提高警惕，加强工作责任心，对进出库区的人员和车辆进行查验。

　监督 优质高效完成

　5 按规定填写好各类工作台帐，保管好公司发放的各类公用物品及工作资料。

　执行 优质高效完成

　8 完成上级安排的其他工作任务 执行 按时按质按量完成

　〈二〉

　保安 仪容仪表要求及用语规范

　1 、着装 （1）保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。

　（2）上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。

　（3）制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

　（4）上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。

　2 、仪容仪表 （1）身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。

　（2）每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

　（3）头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，男士不留鬃角和胡须，提倡平头。

　3 、行为举止 （1）保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯

　腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。

　（2）不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不准玩手机，不得乱丢杂物、随地吐痰，不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。

　（3）接触客户时应使用礼貌文明用语，主动向客户问好、道别。

　（4）大门口的保安员见到客人进来，面部表情要微带笑容并点头示意，表示已经注意到他的来临，巡逻的安全管理员如遇嘉宾和领导可敬礼问好。

　（5）与客人同行时，不得抢道而行，与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿

　行，请人让路要讲对不起。

　（6）不能随意打听客人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。

　（7）不轻易接受客户的赠品，如出现不收可能失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。

　（8）不得当众整理衣物，咳嗽及打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

　（9）与客人交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他（她）的来临，不得无所表示等客户先开口。

　（10）主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。

　4 、服务用语规范 （1）保安队员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。

　（2）主要用语规范：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您的合作，欢迎您再次光临！”，“祝您一路顺风请您慢走！”。

　〈三 〉

　门卫岗位规范

　1、做好责任区卫生工作，积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。

　2、发现吸烟人员进入园区，要礼貌制止，做好无烟园区的宣传工作。

　3、加强园区内公共设施的保护，阻止未经允许乱写乱画、粘贴、敲击和损坏，对造成后果的要报本部门领导协调处理。

　4、密切注意外来进入园区人员的动向，对乞讨、拾荒、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员，前三种劝其离场，后一种情况则必须经总经理批准办理相关手续后方可进行摄影、摄像，否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。

　5、密切注意责任区的车辆，防范被盗。

　6、货车出门一律按相关规定放行，无完备手续的应即时向相关领导汇报，由相关部门人员进行处理。

　7、维持工作秩序，发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。

　8、对进入库区卸货车辆给予车辆出入证进入卸货，卸货完毕后由承租方盖章签

　字后车辆给予放行出园区。

　9、载货车辆出库区时门岗保安员凭车辆货物放行条，确认有承租方卸货人员盖章后以给予放行，无正当手续的禁止放行，并及时汇报部门主管处理。同时货物车辆放行条由安防收回存档，阶段性进行整理封存备查。

　10、外来车辆及人员进入要经过相关部门允许，并记录进入的车辆、人员信息。

　11、如夜间有车辆进入库区卸货，由承租方提前以书面通知物业部，车辆进入数量车牌号夜间卸货部门负责人通信联络，便于安防人员确认后把车辆放入库区。

　12、外来人员来访统一从大门岗进入，并由安防人与填写人员来访会客单，访客离开时来访人必须在受访人签字后才能出园区同时安防收回客户来访单存 档保存备查。

　13、承租方内部员工安全防范由承租方库区防损自行负责安检，物业门岗安防不负责承租方内部员工安检工作。

　14、不准私自离开岗位，不准串岗、擅离职守。

　〈 四 〉

　巡查岗位规范

　1、巡查报案员当班期间要不间断地对责任区实施全方位巡视检查。

　2、巡查中应注意门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好清洁。

　3、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、推销、无人照看的小孩、精神病人以及未经批准的摄影、摄像等谢绝进入库区的人员。如有，应视情况予以解释、劝说，切不可出言不逊。

　4、对于形迹可疑的人进行盘问、监控，必要时检查其所带物品 5、当班时要经常到施工单位进行巡查，如发现以下几条有一条不符，应立即制止并向上级领导汇报并通知相关部门人员到场协助处理，同时还应对装修人员进行安全常识等方面的教育。

　（1）安装施工手续是否齐全； （2）是否按照消防规定实施装修； （3）有无私拉乱接电线现象；

　（4）施工现场有无违章用火现象及违章动火作业； （5）施工人员在施工现场是否戴安全帽，高空作业有无安全防护； （6）其它违反施工安全管理规定的行为及现象。

　6、巡查时如发现动火作业，要检查是否持有《动火许可证》，如有则应有专消防员或安全员在现场进行监护，并有完善的防范措施；如无《动火许可证》应立即制止，告知其到相关部门办理手续并报告相关领导对其违章行为行处罚。

　7、巡查时做好无烟园区的宣传工作及占用安全通道的清理工作。

　8、巡查各楼层所有消防器材设施是否完好及安全状况并注意防火、防盗设施以及其它公共设施是否完好，发现问题应通知相关部门：

　（1）消防栓是否被遮挡影响使用、配件是否齐全； （2）灭火器是否过期、压力是否正常； （3）烟感、喷淋头、手动报警阀、警铃、疏散指示、标志、标识等是否损坏； （4）建筑消防设施和灭火器材是否有不便于识别、不便于使用及其它异常情况等； （5）检查防火门/防盗门是否关闭，各（部门）外出后大门是否锁好。

　9、闻有无酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有无烟味、焦糊味等。

　10、巡查时如发现打架斗殴要及时制止，对大声喧哗 、吵闹、躺卧等现象，应视情况予以劝阻、批评、处罚，必要时劝其离开现场，承租方提出的问题和要求，应视情况予以解释、解决，必要时应即时向部门主管及相关领导汇报。

　11、巡查时应注意安全用电情况，有无照明灯具、用电设备损坏造成不正常运转等现象，要即时通知电工处理并向上级汇报。

　12、巡查时如发现职责以外及不属本部门管辖的情况应积极主动地与相关部门联系或及时汇报本部门主管。

　13、巡查时发现任何可疑情况，均要认真观察，必要时通知当班班长及相关部门人员协同配合处理。

　14、巡视辖区周边、各出入口及围墙栏杆设施是否完好，发现异常做好记录，并报物业部安防队长。

　15、遇有环境污染情况，及时协助处理，遇有占用公共场地及绿化地摆放其他物品时，及时劝导纠正，巡逻中有发现需维修的情况，应及时报物业部经理。

　16、车辆进出高峰期间，应积极配合门岗做好车辆进出控制及收费工作。

　17、对随意乱停放的车辆进行纠正，纠正不听的按物业部或客户单位的规定进行处理，保持消防通道的畅通； 18、遇有大人库区周边玩耍以及破坏公共设施的行为进行制止，必要时上报物业部处理。

　〈 五 〉

　夜班岗位规范

　1、夜班保安员应按规定着装与白班保安员进行交接。

　2、抓获偷盗、破坏等人员，禁止对其进行殴打、辱骂；应立即向相关部门领导汇报并根据领导指示决定是否送公安机关处理。

　3、晚上库区如有安装施工，要检查加班人员有无出入证，对无出入证的即时请示相关领导酌情处理，施工场地要有专门人员在现场或定时巡查进行监护，对安装厂家人员进行安全教育，防止库区内货物丢失、损坏及其它事故的发生。

　4、检查所有无关电源是否关闭，有无异味和烟头等不安全隐患，发现不安全隐患应立即妥善处理，并做好记录，处理不了的即时向相关领导汇报。

　5、严格按照规定要求进行巡场，并做好夜间巡查记录。

　6、发现可疑情况，要认真观察，必要时通知当班班长协调处理。

　〈 六 〉 夜间查岗制度

　1、夜间查岗的时间范围为：安保部夜班当班当日 24∶00 至次日凌晨 8∶00。

　2、夜间查岗的人员及次数：

　（1）物业部经理：每半月一次；

　（2）安保部主管：每周一次；

　 3、各级领导每次查岗必须由本人将查岗日期、时间、值班情况、查岗人签字等相关内容在安保部夜间值班记录上详细登记。

　4、安保部夜班带班班长必须在值班台帐上记载各级领导查岗的相关信息。

　5、公司领导将不定期检查、抽查库区夜间值班状况和部门经理夜间查岗制度的执行情况,对存在问题的将视情况给予相关责任人以相应的处罚或追究其级领导的管理责任。

　六、 消防安全管理 〈 一 〉

　消防安全管理规范

　1、消防主管负责单位各阶段消防安全工作的计划编制、检查落实和总结并定期向消防安全责任人、消防安全管理人汇报。

　2、专兼职消防员严格认真做好交接班工作，填写交接班记录（交接班记录应用黑水笔填写且不得潦草）

　3、专兼职消防员坚持对责任区进行巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于 1 次，同时配合保安员做好治安防范工作；夜班须对单位内部和外围进行消防巡查 1 至 2 次。

　4、消防主管每日(公休时必须指定专人负责)对重点部位的设备、电、水路等进行消防安全监督检查，每班次监督检查不少于 3 次。（接班以后和班中及下班以前）

　5、专兼职消防员严格按照巡查五要素(嗅、听、看、帮、说)及巡查规范做好单位巡查工作，专兼职消防员可单独或在安全员的配合下进行消防监督检查和巡查。

　6、专兼职消防员巡查过程中不得任意离开本单位，在班前二小时内和班中不得饮酒，任何时间不得在禁烟场所吸烟。

　7、消防主管在巡视和检查工作过程中，对发现的火灾隐患、治安隐患等必须追查到底，同时在应急处理过程中上报有关部门和人员，不得隐瞒和草率处理。

　8、为确保单位消防安全和规范有序的工作环境，应着重对本单位重点防火部位及相关责任区进行如下各项的日常性消防监督检查：

　（1）防火间距是否占用，消防通道是否畅通； （2）防火卷帘门运行状态是否良好，其下有无放置物品；

　（3）灭火器材是否完好，有无被挪作他用； （4）消火栓被杂物遮挡情况，是否影响使用； （5）责任区内是否有人吸烟，公司员工及租赁方人员劝阻义务是否尽到； （6）有无私拉乱接电线或违反电器安装、使用规定的现象； （7）施工单位是否有违反有关安全管理规定及施工管理制度的行为； （8）责任区是否有违章动火用火现象； （9）办公室下班后用电器是否关闭，电源是否切断； （10）责任区内有无非使用中的易燃易爆化学危险物品存放； （11）防火安全隐患死角存在情况； （12）库区垃圾场中的可燃垃圾一旦着火有无对园区造成危害的可能； （13）库区建筑内外各种消防安全标志、标识等是否有损毁或缺少的情况； （14）违反消防安全的其他行为及现象。

　9、专兼职消防员对发现存在的违反消防法规和防火安全规定的行为有权责令当即改正；对当即不能改正的，要下发《防火安全隐患整改通知书》，并督促责任单位（或责任人）限期改正，并在整改期限内督促检查整改落实情况。

　10、对火灾隐患进行及时、有效的整改是防止火灾发生的重要手段之一。

　11、对火灾隐患整改提出以下要求：

　（1）消防主管要将当地消防监督部门、消防安全管理部门通过检查发现的隐患，以及电工、保安员在工作中发现的不安全因素一并汇总并出具《防火安全隐患书》，每周报经理办公室进行立案，由安保部主管协调有关部门制定整改方案，执行单位应按要求限期整改结束。

　（2）在整改过程中由单位安全部指定人员负责监督消防整改实施的全过程。

　（3）整改结束后，由安保部指定人员负责对整改部位进行检查、验收，直到符合消防安全要求。整改结束后属于当地消防监督部门发出的整改通知，由单位办公室发文通知其对消防整改进行复查。

　（4）整改完毕，通过验收，符合法律法规和规范要求，方可销案。

　（5）单位各部门和承租方对消防整改工作应给予积极有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的进行，发现上述行为的，将按《中华人民共和国消防法》和所在地公安消防机构的有关规定依法追究责任或责令

　停业。

　12、罚则：

　（1）违反规定，尚未造成严重后果和损失的，应以劝说和教育为主，并责令当场改正违章行为；造成严重后果的应请示单位领导处理或送交公安机关依法处理。

　（2）遇有货运车辆进出货等特殊情况下偶尔无意存在的违反一般消防安全管理的行为和现象，应灵活处理；对承租方装修施工过程中或单位建筑长期存在的防火隐患要坚持原则，一抓到底。

　13、根据不同时期的火灾特点，制订相应的预防措施。

　14、制定灭火作战计划和应急疏散预案，定期组织演练，加强与友邻单位互防联 动合作。

　15、对承租方员工、施工队人员进行消防安全教育培训。

　16、定期组织义务消防队训练，做好消防安全宣传工作，主动与各部门之间进行沟通与合作。

　17、协调与主管上级机关及辖区中队的业务联系，多头并举、齐抓共管，在公安消防部门的指导和帮助下，改进消防工作。

　18、认真学习和钻研业务知识，不断提高自身业务技能及管理水平。

　19、完成单位领导交办的其他工作。

　〈 二 〉 消防控制中心岗位规范

　1、做好交接班工作，认真填写值班记录和系统运行登记及控制器日检登记表。

　2、值班时间严禁睡觉、喝酒、吸烟、不得聊天、打私人电话、不准在控制中心会客。

　3、严密监视设备运行状况，遇有报警要按《消防报警处理程序》迅速作出判断、准确进行处理，并做好各种记录。

　4、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动相关消防联动设备，正确有效地扑救初期火灾及组织人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨 119 向公安消防指挥中心报警，不得迟报或不报。

　5、公安消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

　6、确保消防通讯畅通，使用消防专用电话每次连续通话不宜超过三分钟，来电振铃三声必须接听。

　7、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度。

　8、以高度的责任感去完成各项技术工作和日常消防安全管理管理工作。

　9、遇有重大情况要及时报告或请示有关领导。

　10、如因失职对单位造成不可挽回的影响或损失的，当事人应负相应的法律责任。

　〈 三 〉 消防 岗位 职责描述

　消防主管职 责描述

　基本资料

　1、职务名称：消防主管

　2、直接上级职位：

　物业部经理

　3、所属部门：

　安保部 4、直线下级：消防员

　 5、辖员人数：

　人

　 6、定员人数：

　 人

　岗位职责描述

　编号

　工

　作

　职

　责

　权

　限

　绩

　效

　备注

　1 拟订公司年度及各阶段消防工作计划。

　监督、执行

　 2 实施日常消防安全管理工作。

　监督

　 3 拟订消防安全工作资金投入和组织保障方案供上级领导参考 执行 优质高效完成

　4 实施防火检查和火灾隐患整改工作。

　监督 优质高效完成

　5 实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

　执行 优质高效完成

　8 管理专职消防队和义务消防队。

　执行 按时按质按量完成

　9 制订灭火和应急疏散预案并在分管领导的组织下实施和演练。

　执行

　 10 消防主管应定期向消防安全管理人和消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

　执行

　 11 公司消防安全责任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。

　执行

　 12 公司安排其它消防安全管理工作。

　执行

　 消防控制中心人员 职 责描述

　基本资料

　1、职务名称：

　消防员

　 2、直接上级职位：安保主管

　 3、所属部门：

　安保部 4、直线下级：

　5、辖员人数：

　 6、定员人数：

　人

　岗位职责描述

　编号

　工

　作

　职

　责

　权

　限

　绩

　效

　备注

　1 消防控制中心设备操作人员在消防主管的直接领导下开展工作 监督、执行

　 2 负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、操作等工作。

　监督

　 3 熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

　执行 优质高效完成

　4 对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，确保建筑消防设施各系统正常运行。

　监督 优质高效完成

　5 定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。

　执行 优质高效完成

　8 积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。

　执行 按时按质按量完成

　9 遇有重大情况要及时报告或请示有关领导。

　10 公司安排其它消防安全管理工作 。

　执行

　〈 四 〉 消防设施日常维护保养操作规程

　1 1 、火灾自动报警及联动控制系统

　（1）集中控制器：每月试验火灾报警控制器的基本功能。

　（2）探测器：每月试验（抽检，不少于 8%）探测器的报警功能是否正常，并排除探测器的故障（误报及不报）。

　A、探测器的维护保养：对有故障的探测器进行清洗，并作响应阀值及其它必要的功能试验；试验中有不合格的探测器必须进行更换。

　B、采用专用检测仪器分期分批试验探测器的报警功能及确认灯显示。

　（3）手动报警按钮：每月试验（抽检，不少于 8%）手报按钮的功能是否正常。

　（4）对联动系统的维护保养：每年至少对下列消防控制设备手动、自动试验 1—3 次，试验消防控制设备的控制显示功能：

　A、防排烟设备（可半年试验一次）、电动防火阀、送风阀、排烟阀、防火卷帘等的控制设备； B、室内消火栓、自动喷水灭火系统的控制设备； C、消防广播、应急照明灯及疏散指示标志灯； D、电梯迫降功能试验； E、消防通讯设备应在消防控制室进行对讲通话试验； F、强制切断非消防电源功能试验。

　（5）对系统布线的维护保养，发现线路故障立即检修。

　2 2 、自动喷水灭火系统

　（1）喷淋头维护保养（排除喷淋头上的油污、涂料等）：每月（不少于 10%）应对喷头进行一次外观检查。

　（2）管路系统的维护保养：

　A、观察稳压泵的启动频率，确定管网有无渗漏现象。

　B、每月需对不少于 20%的管道末端进行放水，确保管道内的水质良好，并对水流指示器的报警功能进行试验。

　（3）报警阀的维护保养：每季度应对报警阀旁的放水试验阀进行一次放水试验，验证系统的供水能力，压力开关的报警功能是否正常。对安装的压力表要定期检查。检查报警阀前、后压力表指示是否正常。

　（4）消防水泵房的维护保养：

　A、对消防水泵的维护保养：

　a. 检查消防水泵动力运行是否可靠，水泵能否正常运转，流量和压力能否保证；消防水泵应每月启动运转 1—3 次；当消防水泵为自动控制启动时，应 每月模拟自动控制的条件启动运转 1—3 次。

　b. 手动、自动控制启动水泵 1—3 次，查信号有否反馈，水压是否上升，电机转动是否正常。主、备泵能否自动切换。

　c. 压力表是否变形、水泵起动后动作是否正常。

　d. 每二年对消防水泵大修一次，添加润滑油，清洗内部杂质等。

　B、电控柜的维护保养：

　a. 电压、电流表的指针是否在规定的范围内。

　b. 开关、继电器是否脱落、松动，接点是否烧损，转换开关应处于自动状态，指示灯显示是否正常。

　c. 对水泵电动机的维护保养：电动机机械、电气性能是否良好（电动机在运行时应不发热、无异常振动及杂音）。

　（5）系统功能的维护保养：应按照设计要求，通过末端试验装置放水试验，对系统功能进行试验，功能是否正常。并应保证系统处于无故障状态。

　3 3 、消火栓给水系统

　（1）对消火栓的维护保养：

　A、每月试验（不少于 10%）室内、外消火栓的供水功能；

　B、每月试验（不少于 10%）消火栓按钮报警显示功能是否正常； C、水带、水枪、消火栓的接口上的密封垫是否完整、良好； D、消火栓的阀门是否变形、损伤、漏水，启闭是否灵活。

　（2）消防管网的维护保养：

　A、管网阀门有否漏水现象，阀门常开或常闭状态是否正确（放水阀、泄压阀、止回阀、控制阀、闸阀等）。

　B、检查所有输水管道上的阀门的阀杆是否弯曲，操作手柄是否脱落、损伤、启闭是否可靠。

　（3）消防水泵房的维护保养：参照自动喷水灭火系统的水源 及消防水泵房的维护保养。

　（4）系统的维护保养（每年两次）：

　A、最不利点射水试验后，用消火栓按钮启泵，查水压有否上升。

　B、地下室试验消火栓放水，压力下降后应能自动启泵。

　4 4 、防排烟系统

　（1）对排烟阀、排烟防火阀、送风阀的维护保养：

　A、排烟口、送风口阀件是否完整，易熔片是否脱落，动作是否正常； B、旋转机构是否灵活，每年对机械传送机构加适量润滑剂； C、进行手动、远程启闭操作，检查是否可完全打开。

　（2）对送风、排烟风机的维护保养：

　A、电动机的接线是否松动；电动机的外壳有无腐蚀现象。

　B、电源供电是否正常（检查电压表或电源指示灯）。

　C、检查电动机的轴承部位润滑油液是否正常。

　D、启动电动机，旋转时有无异常振动、杂音。

　E、操作手动或自动启动装置，进行每个防烟分区（或正压送风）的动作试验，检查下列事项：

　a. 手动或自动能否正常启动。

　b. 运转电流是否正常。

　c. 运转中是否有不规则杂音及异常振动。

　（3）对风机电柜的维护保养：

　A、控制柜电压、电流表的指针是否在在规定的范围内。

　B、操作开关，检查开关性能，检查指示灯显示状态是否正常。

　C、继电器是否脱落、松动，接点是否烧损，转换开关能否正常切换。

　（4）每年应对防、排烟风机的风量进行测定。

　（5）正压送风阀：检查其送风阀是否完好，能否完成送风功能。

　5 5 、防火分隔等设施、器材

　（1）防火卷帘门：

　定期（季检）对防火卷帘门在消防控制室远程启、闭三次（不少于 10%）；并进行整体联动试验。

　（2）火灾应急照明和疏散指示系统：

　A、应急照明灯：试验（不少于 10%）应急照明灯是否完好，工作是否正常，及时更换损坏的灯管、电池，每月抽 30%应急照明灯放电 30 分钟。

　B、疏散指示灯：试验（不少于 10%）疏散指示灯是否完好，工作是否正常，及时更换损坏的指示灯管、电池，每月抽 30%疏散指示灯放电 30 分钟。

　（3）灭火器材：

　A、灭火器材的维护保养与报废参照中华人民共和国公共安全行业标准)（GA95—1995）《灭火器的维修与报废》执行。

　B、所有因到保质期、灭火剂减少至规定值、驱动气体压力不足及工作需要动用需维修的灭火器，在送具有维修资质的专业公司维修前，必须充分加以利用作排空处理（组织义务消防队、单位员工及厂商驻场人员实际操作培训），绝对禁止将留有残液的器材送修。

　七、 附件：

　消 防 报 警 处 理 程 序

　 一、消防报警系统出现声、光报警之后，值班人员应根据设备显示资料，确定报警点所在区域。

　二、根据报警点所在区域，查看地形图，确定火警点的实际位置。立即通知（用对讲机或电话）巡视人员或指示有关人员到报警点查看实际情况。

　三、巡视人员将查看的实际情况报告（用对讲机或电话）监控指挥人员，并采取以下果断措施：

　1、有火警：监控指挥人员采取果断措施，按园区事故应急处理流程方案及《安全疏散预案》有关程序处理并及时向 119 报警。

　2、无火警：监控人员将报警器复位，查明报警原因，并认真做好记录。

　3、发现设备故障监控人员应报告主管领导并及时组织人员检修。

　四、情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。

　五、值班监控人员必须将实际情况、处理结果按规定要求记录在案。

　 消 防 安 全 管 理 制 度

　一 、为了加强和规范并明确库区、配套用房的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据国家和地方政府机关及行业主管部门颁布的相关法律法规及规章制度，制定本制度。

　二、本制度适用于海南达通仓储有限责任公司所属的仓储区及配套用房自身的消防安全管理。

　三、单位应当遵守消防法律、法规、规章（以下统称消防法规）及本

　制度，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全职责，保障消防安全。

　四、单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

　五、单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。

　六、各单位可以根据需要确定本单位的消防安全管理人。消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作。

　七、单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门，并确定专职或者兼职的消防管理人员。对口管理职能部门和专兼职消防管理人员在消防安全责任人或者消防安全管理人的领导下开展消防安全管理工作。

　八、消防控制中心实行二十四小时定岗轮流值班制。从事专、兼职消防安全管理的岗位人员和消防控制中心值班的操作人员必须持证上岗并不断加强业务学习，提高业务技能和管理水平。

　九、单位安保部在单位的主要负责人或单位的主要负责人指定人员的领导下具体实施和落实单位全面安全管理工作。

　十、单位安全部各级、各岗位人员按照分工负责本人所在岗位职责范围内的安全管理工作。

　十一、单位应根据有关安全管理的规章制度和国家及地方政府机关、行业主管部门颁布的相关法律法规、规章制度并结合单位所在

　地的实际情况建立健全各部门、各工种、各岗位的安全管理制度和档案、台帐。

　十二、单位对安全工作实行三级检查制，确定各部门的防火、治安责任人，并定期组织和参加防火、治安安全工作会议。

　十三、单位应当将存在违反消防法律、法规的行为，可能造成火灾危害的部门、部位，确定为火灾隐患。发现违反各项...

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