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　YJ-17 版本：A 改次：0 受到媒体批评应急处理规程

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　1 页 1.0 目的：当发生企业受到外界批评时能有所依循，妥善处理。

　2.0 范围：适用 XX。

　3.0 公司受到媒体批评时 3.1 公司内任一人员发现公司因故受到外界批评时，应立即上报主管和经理，经理应立即组织人员调查事情原因； 3.2 分析事件发生的根本原因； 3.3 根据分析的原因制订应对方案，做相应补救措施，将影响降至最低； 3.4 必要时召开新闻发布会或相关媒体报导，告知公众事情的原由； 3.5 经理指定人员填写事件报告总结。

　4.0 支持性文件和记录：

　4.1 PF-28《突发事件响应程序》 4.2 PF-28-R01 《事件报告》

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