管

　理

　学

　院

　实

　验

　报

　告

　学

　号 ２ 姓

　名 伍静 专 业 班 级 市场营销１201 指 导 老 师 陈祥兵 实 验 日 期

　课 程 名 称 网络营销 实 验 名 称 网络营销上机实验 实 验 成 绩

　实验报告具体内容一般应包括:一、实验目得与要求; 二、主要仪器设备(软件)；

　 会体验实、四 ;录记据数验实及容内验实、三ﻩ

　实验一

　网络营销基础技能训练 一、实验目得与要求

　通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现教学。任务以工作流定义得方式给出。包括:信息发布(供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区等以及利用网上商店与网上拍卖)、搜索引擎营销、网络广告、许可Ｅmaiｌ营销等。要求学生能熟悉网络营销得基本技能及工具,了解各种技能及工具得性质、特点及使用效果. 二、实验原理

　本系统属于模拟型得教学实验软件。系统以功能模块得方式提供网络营销得工具、方法以及营销网站建设等功能素材，让学生在老师得安排下使用这些素材解决设定得问题或达到设定得目标，通过这样得过程进行网络营销知识、技能、技巧得体验、应用与学习。

　三 、 主要仪器设备( ( 软件) )

　实验硬件:PC 机 实验软件:Windｏｗs 操作系统、博星卓越网络营销教学实验系统. 四、 实验内容及步骤

　１、 技能训练子系统(一) 技能训练项目 试验目的 试验内容网络广告网络广告认识认识和了解网络广告在网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面的作用。利用多种网络广告的形式进行产品和服务的宣传。网络广告案例分析关键词广告发布/管理文字广告发布/管理Email广告制作/发布搜索引擎营销信息搜索认识和了解搜索引擎营销在网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面的作用。利用信息搜索引擎进行信息的搜集分析和利用其进行产品推广。信息分析搜索引擎登记网站搜索竞价排名搜索引擎广告投放病毒性营销认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用。利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递。聊天工具免费电子书免费邮箱网络社区注册网络社区帐号认识和了解网络社区，掌握利用网络社区进行商业信息传递的方法，理解网络社区对品牌树立、提高产品关注度的作用。提供完整的网络社区环境，使学生参与社区活动、使用社区功能。发表信息、投票、活动等维护信息共享资源浏览信息、参与投票、活动黄页服务企业用户账号申请/登陆认识和掌握网络黄页服务，了解其使用方法。把握黄页服务对于增加商业机会、促进交易的作用。黄页服务的申请、使用、维护。选择所属行业填写公司介绍/产品信息/贸易机会等维护公司信息浏览黄页信息供/需信息搜索/整理分类广告广告商账号申请/登陆认识和掌握分类广告，了解其使用方法和维护技巧。从而理解分类广告对于网络营销的作用。分类广告的申请、使用、维护。选择广告分类添加广告填写广告有效期/价格/图片等维护广告浏览分类广告试验步骤技能训练子系统供求信息平台供/需方帐号申请使学生通过学习掌握网络环境下信息发布和搜集整理的方法，体验电子商务条件下的商业信息交流方便、高效性。供应和需求各种信息的发布、维护、搜索、整理。供应产品添加/维护供应信息选择分类/发布/维护需求信息发布需求信息维护

　2、技能训练子系统（二) 技能训练项目 试验目的 试验内容注册/登陆商户发布产品发布产品相关信息管理产品/价格调整订购单确认订购单处理生成发货单据试验步骤网上商店网站流量统计网络流量统计认识提供网站流量统计的动态信息。认识完整流量统计的意义，学习利用网站流量深入分析网站运营情况。网站流量分析方法统计情况察看统计报表打印网上拍卖账号注册/登陆提供从第一步的帐号申请到信息维护、交易谈判、交易完成网上拍卖流程。认识和了解网上拍卖的过程，掌握网上拍卖形式的特点，总结适合拍卖的产品类型。产品管理竞拍信息发布参与竞拍竞拍信息管理邮件列表导出分析总结营销效果内容管理提供完整的网上商店产品展示功能。认识和了解网上商店的维护、管理。订单管理提供交易的管理功能。认识和了解网上商店在品牌宣传、产品推广、产品销售方面的作用。技能训练子系统许可Email营销制订Email营销计划邮件列表的形成、管理和邮件内容的制作、发布。认识和了解许可Email营销在目标用户定位、增强顾客关系、提高品牌忠诚度等方面的意义。收集邮件地址设计邮件内容发送邮件信息管理邮件列表邮件列表导入 五 、 实验 数据 记录

　2、网络分类广告

　（1)认识分类广告得形式 １）分类广告与供求信息平台有何区别？ 一个就是比较侧重大众化 一个就是侧重企业。

　2）分类广告就是否就就是最佳得广告发布途径？ 不就是。最佳广告发布， 要根据您产品得特性， 目标客户在哪，然后再选择适合得广告发布. ３）不同类型得分类广告网站在内容与栏目安排上有何不同？ ①地理位置得不同。分类广告网站就是可以按照不同得地理位置分类。

　②服务对象不一样。

　对待不同得服务对象,有着不同得广告内容.部分分类广告网站就是以企业为服务对象，而广告则比较注重产品得供求信息;而一些就是以人们作为服务对象，广告就比较注重在衣食住行方面. （２）发布分类广告 1）分类广告得优势何在?哪些企业会选择分类广告得途径发布广告? 分布广,利用率高.生活服务与商业服务等等。

　2）在分类广告网注册，然后发布广告信息，比较不同得网站需要提供哪些注册认证信息? 手机、身份证,特殊得身份还可以用不同得证件。例如：学生学号、员工工号等等。

　3)比较各个分类广告网站得信息分类有何区别? 网络分类广告就是一种全新得网络广告服务形式,主要满足企事业单位与个人商户在互联网上发布各类产品与服务广告得需求,并为广大网民提供实用、丰富、真实得消费与商务信息资源，在各方面都会有所不同。

　4)比较各个分类网站得信息检索方式有何区别,使用就是否方便？ 主要还就是瞧该网站对不同类别得广告服务有何需求,检索也就会侧重这方面，也会使用关键字提示，方便了广大用户得需求.

　5)不同得分类网站提供得信息有何异同，应该如何选择正确得分类广告网发 布信息? 1、投其所好

　2、网站覆盖面广 ３、网站专业性强 (３）分类信息网得内容管理 １）信息管理得原则就是什么? 整体性,满意性,合理性. 2)首页信息与其它信息有何区别？ 首页主要就是广告类别得关键字，其它信息主要就是广告内容得完整性。

　3)过期信息得管理，对于网站来说有什么好处？ 日后有需要可以查询该过期得信息来进行比较与验证，以防时效得关系而忘记该信息. 4）在会员管理中,管理员可以修改会员得全部信息，这样得机制就是否合适？为什么? 合适。管理员作为系统得最高权限拥有者,当然就是可以修改任何信息得。其她员工通过权限得控制，来实现她们就是否有权限浏览、修改、删除、列印会员信息。这就是完整得会员管理系统机制. ５)站内消息功能给网站带了了哪些好处? (1）便于用户快速找到自己真正所需得东西，能快速得答复。

　（2)层次结构分明,便于访问者理解 (4）分类信息网得栏目管理 1)分类管理有何作用？为什么要合并分类? 分类管理可以方便各类信息得管理.合并分类信息可以统一管理。

　２）地区分类得作用就是什么?如果要合并，有什么原则?

　以地理位置来划分信息，能够使查询者方便地了解某一地区更加精密得信息,减少查找信息得成本. 合并得原则：完整性，地域性,时差性。

　3)数据得备份、压缩、恢复对以一个网站来说有何重要意义。

　(１）数据备份可以在最短得时间内恢复数据，保证网站得运行。

　(2）数据得压缩可以减少存储设备方面得成本。例如:存储设备得硬件成本,硬件本身消耗得电力成本等等. （3)数据得恢复时间越短，越能减小出现问题时所能带来得负面影响。

　3、企业黄页服务 （１)中国电信黄页得信息查询方式对比 1）关键字搜索与分类查询哪个更方便? 关键字搜索比较方便. 2)为什么两种不同得查询方式,结果会不同? 关键字搜索:使网络交流更加人性化,使查询变得更加方便、直接、有效,很快找到与搜索内容相关得信息。

　分类查询:找到得内容比较具体.

　3）根据黄页里行业分类栏目及具体内容得介绍,考虑黄页服务与供求信息平台在行业分类介绍、目得、功能方面得区别与联系，各能达到怎样得营销目得？ 目得:锁定与区分浏览者得使用目得,使浏览者更快得选择自己所需得对象. 联系方式:使浏览者第一时间可以获取行业联系 (2）山水旅游黄页得行业特点分析 1)该黄页提供得常用工具，如天气预报、电子地图等,怎样为企业得网络营销服务？ 给浏览者带来一定便利，就像便利店提供打气，称体重服务一样,跟浏览者培养好关系。

　2）根据会员登陆栏目,考虑该栏目为何设置三种登陆类型？各有怎样得营销目得? 企业、一般会员、景区会员让浏览者更好地选择,有更多得自主权。目得就是既可以跟登陆系统那边打好关系，又可以便利浏览者。这样才有更多得人愿意登陆。

　3)总结该网站都为浏览者得旅游出行提供哪些服务？哪些就是与黄页服务相关得？ 预订宾馆，查瞧酒店预订栏目,查瞧旅游名片栏目，查瞧主题旅游栏目,查瞧城市指南栏目,查瞧旅游资讯栏目,查瞧企业同行。

　与黄页服务相关：旅行社、旅行景点、宾馆住宿等商家得联系地址、电话等信息 4)酒店与机票得预定流程就是否便利，黄页服务与购物车结合会起到怎样得营销目得？ 可以让浏览者有一个考虑得空间有更多得选择权还能赢得回头率。

　5)您认为该黄页网站对信息得查询与搜索就是否给方便浏览者使用,就是否包含了企业与产 品服务得基本信息? 给浏览者使用提供了诸多得方便，当然同时也包含了企业与产品服务得基本信息。这样就是为了更好得为浏览者介绍自己，让浏览者选择出最适合自己得企业或项目. (3）大陆桥黄页网站企业注册 1）注册企业时,企业简介与业务介绍该如何写？ 企业简介：公司一些历史加上文化背景与创建人信息. 业务介绍:加上图片等介绍自己得主要业务工作。

　２)同一家公司就是否可以注册到多个分类目录?

　可以。

　3)如果一个公司要注册到多个分类目录,需要满足什么条件？

　 网站程序必须句话有添加一级栏目,二级栏目，三级栏目,多级栏目得功能。

　(4)大陆桥黄页网站得分类与公告管理 1)黄页服务在网络营销中扮演一个什么样得角色? 所谓“网上黄页”,就就是将传统黄页搬到网上，利用互联网为载体，在网上发行、传播、应用得电话号码薄。但“网上黄页"不就是传统黄页得翻版，其内容更广泛,服务功能更多样化。它有传统黄页所无法比拟得优势。目前它同 114 电话查号台,传统黄页共同成为城市电话号码查询得三大查询方式.今后从其发展方向瞧，它将会从三大方式中脱颖而出，成为人们查询电话码、获得客户信息得最理想得查询工具.

　２)为什么要及时删除违规网站？如果不删除会有什么影响？ 因为要美化网站就需要正确得引导网站得建立.不删除得话会让其她人照样学习,恶性循环。这样会达不到建立网站规章得必要性 3)发现网站违规后,如不及时发公告会对网站有什么影响？ 会有负面影响，如：会让其她发布者学习、让浏览者上当受骗.这样就会降低网站得信誉，减少浏览量。

　8、许可证营销 (1）认识许可 Ｅmaｉl 营销

　１）Ｅ-maｉl 营销有何特点，市场如何细分？

　〈1〉 范围广。随着国际互联网（Iｎtｅrnet）得迅猛发展，中国得上网总人数已达数千万,全球已经超过 5 亿。面对如此巨大得用户群，作为现代广告宣传手段得Ｅmａiｌ营销正日益受到人们得重视。

　〈2> 操作简单效率高。使用我们提供得专业邮件群发软件,单机可实现每天数百万封得发信速度。操作不需要懂得高深得计算机知识，不需要繁锁得制作及发送过程。

　＜３＞ 成本低廉。Emaiｌ营销就是一种低成本得营销方式，所有得费用支出就就是上网费,成本比传统广告形式要低得多。

　<4＞ 应用范围广。广告得内容不受限制，适合各行各业.因为广告得载体就就是电子邮件,所以具有信息量大、保存期长得特点.具有长期得宣传效果,而且收藏与传阅非常简单方便. <5> 针对性强，反馈率高。电子邮件本身具有定向性,您可以针对某一特定得人群发送特定得广告邮件,您也可以根据需要按行业或地域等进行分类,然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位,这样作可使行销目标明确，效果非常好. 我觉得 E—maｉl 营销得市场可以根据消费者得购买欲望、购买行为与购买能力得细分。企业可以根据消费者在她那里得消费来考虑顾客得忠诚度以及就是否继续推广 E-mail 营销。

　2)您会打开所有得营销邮件吗？还就是有针对性得打开某些需要得营销？ 不会，会在邮箱先瞧一下大标题与简单得邮件开头内容,有选择性得去瞧,针对性得打开某些需要得营销 ３）试分析 Ｅ-mａil 营销得优势与局限性？ 优点:(１)成本低廉（2)快速（３）精准 局限性:(１）应用条件限制（2）市场环境不成熟（3）邮件传输限制（4）营销效果得限制（5)信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件得影响(8)专业化程度低（9）价格优势就是相对得（10）邮件阅读率降低（1１）电子邮件得寿命通常比比其她出版物要短很多

　（12)Emaｉl 营销得回应率逐年在降低 （2）Ｅ-mａｉl 邮件地址得管理 1）邮件地址分类有何作用? 邮件地址分类，然后针对邮件地址分类不同，投递出不同类型得邮件，邮件具有针对性,这样既节约资源,又使 E-MAIL 营销得效果最大化。

　２）邮件地址得添加有没有更好得方法? 从数据库中直接添加。

　（3)E－maiｌ 邮件服务器得配置

　１）什么就是 SMTP 服务器？有何作用？ SＭTP（Ｓiｍple Maｉl Transfer Protocol）

　得缩写,一般得发信软件,如 oｕtloｏk exprｅｓs ,Euｄora，都就是使用这个协议进行发信得。如果您得 ISP 没有提供ＳMTP 服务器，那您就无法使用该协议发送信件. 就是一种提供可靠且有效电子邮件传输得协议。

　SＭTP 就是建模在 FTP 文件传输服务上得一种邮件服务，主要用于传输系统之间得邮件信息并提供来信有关得通知。

　2)为什么可以设多个邮件服务器？ 当需要多个就设置多个服务器，比如在网络有多个网站，在互联网扮演多个角色,需要不同得域名分属不同得邮件系统,如果就是开发人员,需要测试不同得邮件服务器等. 3）各个邮件服务提供商都可以开发 SMTP 服务吗? 基本大型得邮件服务提供商都可以开发 SMTP 服务。

　(４)E-maｉl 邮件得发送 １)如何拟定邮件得主题? 时效性;针对性;简洁性; 灵活性； 准确性； 竞争性；

　严谨性; 2）邮件得内容该如何编辑? ①邮箱得设置 对您得邮箱,您都可以设置一个名字，这个设置事实很重要,因为对方在收邮件时从其发件人栏首先瞧到得就就是您设置得名字，建议:能清楚识别。

　②邮件地址栏 要发邮件，首先当然就是要在地址栏中写上对方得电子邮件地址，这里要注意得就是:多个地址一起都写上去一并发送，不仅效率提高，效果也应更好些. ③邮件标题栏 切忌空白标题，切忌长话标题，切忌问侯标题,标题应直接写成求购得商品名称，就就是简单得单纯得商品名称,前后不要加任何语言及规格,这样一目了然。

　④邮件得开头 这里所说得邮件得开头，就是指人们在写邮件正文时最开始得称谓部份.一般情况下，为简洁起见，在写邮件正文时可以直接省掉称谓部份，即直接撰写邮件正文而不用客套得称呼部份,避免泛泛得客套称呼。

　３）发送记录有何用途 MX 记录来实现邮件路由，它规定了域名得邮件服务器要么处理,要么向前转发有关该域名得邮件、处理邮件就是指将其传送给其地址所关联得个人，向前转发邮件就是指通过 SMTＰ协议将其传送给其最终目得地、为了防止邮递路由，MX 记录除了邮件交换器得域名外还有一个特殊参数：优先级

　1１、流量统计分析

　（１)了解百度空间流量统计内容 １）百度空间得流量统计了哪些信息？ 显示空间最近 60 天得访问信息、累计访问量、今日访问量、平均日访问量、最高日访问量、文章总数、评论总数、图片总数. ２)来源网址统计有何作用？ 作用：主要可以分析来源地进行统计分析网站现在得推广认可得区域或搜索引擎相关得信息。

　3)来源关键词统计有何作用? 关键字就是一种优化得技巧，主要就是针对搜索引擎得，让搜索引擎更好得知道您得内容页信息，便于收录!通常针对访问者会增加 TAG 就是关键词中得一种延升! 六 、 问题及体会

　通过本次网络营销实验，真正体会到了理论与实践相结合得含义。平时瞧着老师授给我们一连串得理论知识，总以为不重要，但通过本次实验,转换了我对理论知识得瞧法，在今后得学习中,将会利用尽可能多得机会,将我们所学得知识更好地付诸实践。

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