先进集体事迹材料

　 创建学习型团队 争做知识型员工先进集体主要先进事迹

　 电信分局于 20**年建局以来至今已走过了 5 年的经营历程。在这 5 年里，电信分局做为铁通电信分公司一线的经营实体，形成了一定的经营管理模式，占有了一定的市场份额，确保了一定的用户存量，电信分局作为企业的综合职能部门，在公司领导的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。

　 通过分局的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，并被省分公司列为全省“营、维、服、管”试点单位。

　 电信分局结合实际工作情况，在营业分局内部根据人员工作性质和业务种类相结合，制定了的片区包保负责制，体现出在电信分局经营管理中“纵向有管理横向有负责”的经营模式。实现了一定的经营收入。

　 现就目前电信分局的经营概况和经营工作中的一些好的经验浅谈如下：

　 目前铁通**分公司电信分局，以位于电信交通大学以南的科教城营业厅及位于十里店的培黎营业厅 2 个营业服务窗口为主，东西纵深 16 公里，包括黄河市场、健康路、培校、十里店、科教城、铁院、费家营、**堡和元台子共 9 个机房，担负着电信分局发展、服务与管理工作。

　 业务概况：目前电信分局固话在网总数 11230 台平均单机 ARUP 值 26.**元，其中：住宅电话 4105 台、办公电话 1527 台，平均单机 ARUP 值 33.**元；

　 校园 96200 电话 6299 台，平均单机 ARUP 值 22.5 元；

　智能插卡电话 120 台平均单机 ARUP 值 18.3 元；

　 智能公话 230 台平均单机 ARUP 值 41.2 元（不含返利）；

　 商务 IP 电话 176 台平均单机 ARUP 值 109.7 元，话吧 9 户（共 192 线）平均单机 ARUP 值 87.6 元（不含返利）。

　 宽带业务：目前电信分局 ADSL 宽带在网总数 2***户，互联网专线在网总数 3户。

　 收入：目前电信分局平均每月语音收入***万余元，业务年收入 7 万余元，卡类收入***万余元，平均每月合计***万余元。

　 全年完成收入 4655415.3 元其中语音 2233448.5 元、卡类 65017.8 元、物流13**元、业务费 66**元、互联网 1691**元。

　 新装宽带1359台、资源盘活2844台，在全体员工的共同努力下，圆满完成全年的经营任务。

　 电信分局在业务发展上，以数据业务为重点，全员促销，有些与员工为了留住一个用户，利用休息日上门为用户服务，在 20**年 8 月各大院校放假的情况下，打破了**有始以来未完成任务的局面，超额完成了分公司下达的任务指标，提高了员工的积极性。电信员工以提高工作效率为基础，同时在工作中多学习、多历炼，经过不懈的努力，电信分局员工的工作有了一定的进步，工作水平有了一定的提高.

　 今后电信分局将继续保持过去好的做法，开创新的思路，以公司的服务理念为目标，以为用户提供优质服务为准则，不断探索，努力前进，为铁通电信分公司全面完成 20**年经营任务贡献自己的力量。

　 **分局

　2009-1-20

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